Консультирует замначальника Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дина МАЙЛОВА:
- Покупатели не обязаны сдавать личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принуждать их не может никто. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 ГК РФ. Также работники магазинов не должны требовать от покупателей предъявить товары, приобретенные в других торговых точках. А при выходе - проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя, говорится в пункте 34 письма комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли».
В противном случае вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь, отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ). А он не имеет права отказать в продаже товаров гражданину (занесенная в зал сумка продаже не препятствует).
Утверждением, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут, работники магазина вводят покупателей в заблуждение. Поскольку магазин заключает с посетителем публичный договор хранения вещи, то на основании главы 47 ГК РФ документ предполагает передачу вещи и ее последующий возврат. Значит, основная обязанность хранителя - обеспечить сохранность имущества.
