Как сказано в положении, решение о предоставлении и размере компенсации принимается органами социальной защиты Казани по месту постоянного проживания заявителя. Субсидия предоставляется при отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении соглашений по погашению задолженности.

Гражданам, уже подавшим заявления до 1 января 2009 года на назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, на ограничение роста платежа за услуги ЖКХ, на централизованное отопление сверхнормативной площади, расчет субсидии производится без дополнительного обращения в органы соцзащиты.