По принципу «единого окна» работают теперь специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан», а также сотрудники общественной организации.
На нерадивых продавцов и производителей можно теперь пожаловаться в консультационном центре для потребителей. Там же можно получить консультацию специалистов, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РТ.
Консультационные услуги
Консультацию по телефону
по вопросам прав потребителей можно получить, позвонив по номерам: 8 (843) 272-28-19, 8 (843) 221-90-16.Консультирование на личном приеме ведется по адресу: г. Казань, ул. Сеченова, д. 13а, здание ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)», каб. 211, 212.
Консультирование по сети «Интернет» проходит по адресу: kc@gcsen.ru или через официальный сайт www.16.rospotrebnadzor.ru.
Письменное консультирование осуществляется по почтовому адресу:
ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»,
420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сеченова, д. 13а, каб. 211, 212.
В течение 30 дней со дня поступления обращения ответ направляется заявителю на тот адрес, который указан в обращении.
Массовое консультирование проводится путем размещения на сайте Управления Роспотребнадзора по РТ ответов на наиболее распространенные вопросы потребителей, актуальной информации, а также посредством семинаров.
Юридические услуги
Составление обращения
в органы государственной власти и местного самоуправления.Составление претензии, искового заявления. Срок предоставления услуги согласовывается с заявителем, но не должен превышать 20 рабочих дней.
Сопровождение в суде. В целях защиты прав потребителей общественная организация по защите прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя, группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей.
Правовая экспертиза документов - анализ договоров, заключаемых продавцами, исполнителями или производителями с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
Информирование и консультирование граждан проводится ежедневно с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
