На вопрос читательницы отвечают специалисты Управления Роспотребнадзора по РТ:
- Деятельность по оказанию бытовых услуг населению, в том числе по ремонту стиральных машин, регламентируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в Российской

Федерации (утверждены постановлением правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025). Согласно законодательству о защите прав потребителей договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме. Однако читательница воспользовалась услугами физического лица. Сложившаяся ситуация образует правоотношения двух физических лиц, которые не регулируются нормами закона и не относятся к установленной сфере деятельности
Роспотребнадзора. Для защиты нарушенных прав читательнице необходимо обратиться в суд.