В итоге пострадавшие не могли несколько дней покинуть территорию отеля у аэропорта, при этом проживание им предлагалось оплачивать самостоятельно.
За помощью татарстанские туристы обратились к Президенту республики Рустаму Минниханову – написали ему в Instagram. Там же им глава республики и ответил, заверив, что их проблемой лично займутся представитель Татарстан в Китае и руководитель
Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов. Последний также написал в соцсети комментарий с просьбой указать отели проживания пострадавших. Сегодня по сложившейся ситуации планируется совестное обсуждение Ростуризма, Росавиации и Министерства транспорта РФ, а также представителей туроператора и авиакомпании.