Азбука туриста: что делать при задержке авиарейса

Задержка авиарейса, увы, стала сейчас не такой уж редкостью. И ладно бы, если перенос вылета отнял у вас незначительное количество времени и доставил мало волнения. А если время отбытия в такой долгожданный отпуск составило долгие утомительные часы ожидания?

О правах пассажира напоминают специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан. 

При возникновении подобной ситуации следует иметь в виду, что согласно п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82, в случае задержки рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет независимо от времени ожидания отправления рейса (даже если рейс задержан на 10 минут);

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

Специалисты Роспотребнадзора обращают внимание вот еще на какую важную деталь: все вышеуказанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

КВ
Лента новостей