Большая часть претензий, с которыми граждане обращаются в органы по защите прав потребителей в Казани, это недовольство качеством и сроками доставки изготовляемой на заказ мебели. Как выясняется, часто заказчики бывают виноваты сами: пускают дело на самотек, доверяясь изготовителю и не обращая внимания на правила составления договора. Как максимально обезопасить себя при заказе мебели, помогает разобраться начальник отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по РТ Нина СИЛАНТЬЕВА.