Банк выпустил подробную инструкцию с шагами, которые необходимо предпринять, если злоумышленники оформили кредит на ваше имя через портал «Госуслуги».
Первое, что нужно сделать – это запросить свою кредитную историю, что проще всего осуществить через платформу Госуслуги.
Если в вашей кредитной истории вы обнаружили заем, который не оформляли, следует обратиться в банк или микрофинансовую организацию с заявлением, в котором необходимо указать, что кредит был оформлен без вашего ведома и вы не получали никаких средств.
Вы имеете право потребовать проведения внутреннего расследования, а также подтверждение документов, на основании которых были выданы средства.
Затем следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. К заявлению нужно приложить копию обращения в финансовую организацию и все документы, полученные от нее. Не забудьте указать обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность к данному делу. Уведомление из полиции необходимо отправить в кредитную организацию, выдавшую заем.
Согласно законодательству, кредитор обязан дать ответ в течение 15 дней, предоставив либо отказ в компенсации, либо аннулирование долга. В случае формального ответа от банка, Центробанк России может принять меры по рассмотрению вашей жалобы. Однако для списания долга или получения компенсации потребуется обратиться в суд.
