Для бесплатного входа не хватило печати

Сын, студент отделения магистратуры КФУ, большой любитель живописи, поехал на каникулы в Санкт-Петербург.
Студенческий билет оказался для него пропуском во многие музеи Питера, но в Эрмитаже кассир сообщил, что на документе не хватает печати. Пришлось купить билет по полной стоимости - за 400 рублей. Но дело не в деньгах. У меня вопрос к делопроизводителям КФУ: известно ли им, что подобная небрежность в работе с серьезными документами способна испортить молодым отдых, оставив неприятный осадок? И кому из них теперь предъявлять к оплате тот билет в Эрмитаж?
Татьяна