Убедилась в который раз, что сейчас клиент не всегда прав! Сталкиваешься с тем, что в магазинах одежды, например, получить консультацию по выбору необходимой тебе модели не у кого: продавцов или днем с огнем не найдешь, или те, что имеются, некомпетентны. Начинаешь предъявлять претензии, а тебе отвечают, что у них в должностных обязанностях - укладка товара… Это политика руководства магазина такая, что ли, - не мельтешить перед клиентом? Все равно, мол, товар будет куплен, ведь кругом новогодние скидки.
Где продавцы-консультанты?
