О том, почему это происходит, и о противодействии мошенничеству «КВ» беседуют с замначальника отдела Управления уголовного розыска МВД по РТ Ильгизом Габдрахмановым.Главный вопрос
- Самый главный вопрос: как к мошенникам попадают сведения о гражданах - наши имена, адреса и телефоны? Выходит, закон о защите персональных данных не работает?
- Закон существует. Передавать персональные данные третьим лицам нельзя. Такого права не имеют даже правоохранительные органы, только по решению суда. Что касается телефонных мошенничеств, то, как правило, когда преступники звонят потерпевшим и сообщают какую-либо ложную информацию, они звонят наугад. В интернете можно узнать принадлежность номера к региону по первым цифрам. Остальные подбираются. Отсюда частые ошибки: звонят злоумышленники и сообщают: мол, ваш сын попал в аварию. А им отвечают: у меня дочь. Такие преступления, как правило, совершаются преступниками, отбывающими наказания в исправительных учреждениях. - Но ведь в местах лишения свободы пользование техникой запрещено...- Да, конечно. Даже работники таких учреждений обязаны сдавать всю свою технику. Тем не менее в обход закона с передачами или просто с помощью переброса через стену мобильные телефоны все же попадают к заключенным. Когда в ходе расследования мы берем детализацию звонков, видно, что заключенный в течение часа совершил несколько десятков вызовов, меняя, например, только последние цифры по порядку. Проверяется длительность разговоров. Если они длятся несколько минут, значит, злоумышленник вступил в диалог. И, возможно, уже успел совершить преступление. - Если телефон передают заключенному, сим-карта оформлена не на него, верно?- Да, сим-карты оформлены обычно на знакомых или родственников. Иногда их оформляют на мигрантов. Либо они закупаются у частников - все оформлены на ИП. Обычно берут сразу по 40 - 50 симок. Может быть и такое: вы купили на улице карту по паспорту, оставили свои данные. А после вас пришел человек без паспорта, но с заказом на 100 карт. В итоге эти карты могут оформить на вас, о чем вы не узнаете до поры до времени. Поэтому СОВЕТ ПЕРВЫЙ: симки покупайте только в салонах связи.- Как же «развлекаются» заключенные?- Чаще всего сообщают: мол, дети попали в беду либо совершили преступление, надо деньги перевести, чтобы избавить их от неприятностей с законом. Суммы просят разные: от десяти до нескольких сотен тысяч рублей. Иногда потерпевшие начинают торговаться. Например: «У меня только 50 тысяч, больше не могу». Мошенники обычно соглашаются. Причем пенсионерке, спешащей перечислить деньги, чтобы выручить сына из «неприятностей», следует подумать еще вот о чем. В подобной ситуации ей предложили дать взятку должностному лицу. Значит, она сама собирается совершить преступление. Вам звонят из банка
- Многие мошенники присылают уведомления от имени банков...- Верно, особенно часто звонят и пишут от имени Сбербанка, потому что большинство пенсионеров обслуживается именно там. Лжесотрудники сообщают, что ваши средства заблокированы, просят назвать номер карты, срок действия, фамилию и секретный код на обратной стороне карты. Наивные пожилые люди все это называют и лишаются накоплений. Забывают, что СМС от банка никогда не приходит с сотовых телефонов. Определяется только его название, на этот номер нельзя перезвонить. Зато можно позвонить на бесплатную «горячую линию» банка и убедиться, что с вашей картой и средствами все в порядке. Отсюда СОВЕТ ВТОРОЙ: ни один сотрудник банка запрашивать секретные данные по вашей карте не будет!- Иногда персональные данные просят оставить в магазинах, парикмахерских, поликлиниках. Причем без заполнения анкеты могут отказать в обслуживании. Насколько это законно?- Все зависит от учреждения. В некоторых организациях внесение подобных данных в базу прописано в договорах и условиях, это им действительно необходимо. В правоохранительных органах обязательно внесение в протокол допроса телефона и адреса. В ряде учреждений это нужно, чтобы можно было связаться с клиентом и сообщить ему актуальную информацию. Например, если вы что-то заказали, нужно договориться о доставке. Что касается заведений сферы услуг вроде парикмахерской, то как это может быть обязательным? А может быть, у вас нет телефона и вы не хотите получать рекламу или оставите не свой телефон, а родственника? Основанием для отказа в обслуживании это быть не может. В такой ситуации следует попросить предъявить бумаги, подтверждающие, что требование персональных данных законно. Если в договоре обслуживания такого нет, а клиенту отказывают, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей и вышестоящие инстанции. Это ТРЕТИЙ СОВЕТ.Кто партнеры?
- Ходят слухи, что компании, собрав базы данных с контактами своих клиентов, перепродают их третьим лицам и другим компаниям. Порой в анкетах указано, что компания может передавать данные партнерам. Но кто они, эти партнеры? - По закону передавать персональные данные без вашего ведома они не могут. Если указано, что возможна передача неким партнерам, пусть скажут, что за партнеры. Внимательно читайте все, что подписываете! Есть сомнения - не ставьте галочку и не оставляйте свои данные. А утечка информации, к сожалению, возможна везде из-за недобросовестности конкретных работников. Имеющий доступ к базам данных может прельститься финансовой выгодой и передать сведения третьим лицам. А они могут использовать полученную информацию для совершения преступлений. Во всех серьезных организациях, работающих с клиентскими базами, есть служба безопасности, которая эти вопросы жестко контролирует. Но если утечка идет через своих - предотвратить преступление получается не всегда.- Как привлечь злоумышленника к ответственности, если доказать его причастность к мошенничеству сложно?- Сложно, но мошенников выдает цепочка преступлений одним почерком. Как правило, они совершают не одно преступление, а серию. Телефонный мошенник позвонил с одной симки 50 людям, избавился от нее, вставил новую карточку и продолжил. И так пока его не вычислят. Есть определенные схемы проведения оперативно-следственных работ, есть базы данных по отпечаткам пальцев, материалам ДНК, голосам. Место, откуда шел звонок, можно отследить - населенный пункт или зону. Доказываем мы и причастность по голосу. Если его удалось записать потерпевшим или он есть у нас в базе - по детализации звонков. Если преступник в колонии, проверяется, с кем он отбывал наказание и кто может дать показания. Если на воле - опрашиваем соседей и родных. Если съемное жилье - привлекаем к расследованию хозяев.Целевая аудитория - пенсионеры
- А если мошенничество контактное? - Сложность в том, что целевая аудитория - пенсионеры. Они затрудняются даже описать подозреваемого. Вспомнят только, что приходила женщина, молодая, представилась врачом, а потом предложила снять порчу. «Почистила энергетику», а заодно прикарманила деньги и ценности. Отвлекла пожилого хозяина, подменила сверток с деньгами на сверток с тряпьем... Как она выглядит, во что одета? Не помнят! Или зрение плохое - не разглядели. К слову, когда обманом завладеть ценностями не получается, мошенничество превращается в открытый грабеж. Преступники могут просто вырвать деньги или золото у жертвы. А что пожилые люди сделают? Догнать не смогут, да и за жизнь боятся. Остается только звонить в полицию или звать соседей. Но к тому времени преступник уже скроется. Некоторые даже умудряются отпечатки пальцев за собой стирать! Когда попадаются, мы проверяем их по всем сходным делам, сверяем отпечатки и проводим процедуру опознания.- Напомните доверчивым гражданам о профилактике мошенничеств.- Есть специальные акции: «Не дай себя обмануть!» и «Берегись, мошенники!» Мы постоянно рассказываем, кем чаще всего представляются злоумышленники и что делать. По сути, все несложно. Позвонил вам кто-то и сказал, что сын в беде. Перезвоните сыну, убедитесь, что с ним все в порядке! Но почему-то жертвам это даже в голову не приходит, сразу бегут деньги переводить. Если звонят в дверь и представляются сотрудниками какой-либо соцслужбы, попросите предъявить документы, позвоните в эту службу. Если вы пожилой человек, у вас есть сомнения по поводу звонков из банка или соцслужбы, свяжитесь с детьми, позвоните соседям, посоветуйтесь! Не впускайте в дом гадалок, мануальных терапевтов и иже с ними. Тем более не доставайте при посторонних из своих заначек деньги и ценности. Мы проводим работу с населением, разъясняем. Но как только акция заканчивается, наши бабушки-дедушки все забывают и снова становятся доверчивыми. Кроме того, мошенники изобретательны. Они придумывают новый трюк, мы - способ борьбы. Работать на опережение, к сожалению, еще не можем. Что-то новенькое
- Что еще изобрели обманщики и есть ли подвижки в борьбе с ними?- В последнее время стало популярным интернет-мошенничество. Участились случаи обмана через соцсети и сайты продаж. Активно изобретают вирусные программы. Вы привязываете банковскую карту к смартфону, а в него через интернет проникают вирусы. С этого момента ваша карта начинает жить своей жизнью, о которой вы и не подозреваете. В прошлом году телефонных мошенничеств стало больше почти в два раза. Но раскрываемость тоже выросла. Сейчас, в преддверии юбилея Победы, скорее всего начнут дурить ветеранов: будут рассказывать о компенсациях, предлагать путевки, денежные перечисления и награды.- Много ли подобных дел доходит до суда?- До суда дела доходят. Но поскольку преступления серийные, пока мы ищем подозреваемого по одному делу, добавляется еще несколько. А когда все-таки ловим и отдаем под суд, мошенникам назначают не так много. Отсидит он 2 - 3 года, выйдет. И опять за старое. Такие люди обычно не работают, «гастролируют» по стране и не перестают нарушать закон. КстатиВ 2014 году зарегистрировано 3805 мошенничеств (в 2013-м - 3007). 703 из них совершены с использованием средств сотовой связи, 150 расследовано. Социальных мошенничеств было 102 (в 2013-м - 182), расследовано 27.
- Самый главный вопрос: как к мошенникам попадают сведения о гражданах - наши имена, адреса и телефоны? Выходит, закон о защите персональных данных не работает?
- Закон существует. Передавать персональные данные третьим лицам нельзя. Такого права не имеют даже правоохранительные органы, только по решению суда. Что касается телефонных мошенничеств, то, как правило, когда преступники звонят потерпевшим и сообщают какую-либо ложную информацию, они звонят наугад. В интернете можно узнать принадлежность номера к региону по первым цифрам. Остальные подбираются. Отсюда частые ошибки: звонят злоумышленники и сообщают: мол, ваш сын попал в аварию. А им отвечают: у меня дочь. Такие преступления, как правило, совершаются преступниками, отбывающими наказания в исправительных учреждениях. - Но ведь в местах лишения свободы пользование техникой запрещено...- Да, конечно. Даже работники таких учреждений обязаны сдавать всю свою технику. Тем не менее в обход закона с передачами или просто с помощью переброса через стену мобильные телефоны все же попадают к заключенным. Когда в ходе расследования мы берем детализацию звонков, видно, что заключенный в течение часа совершил несколько десятков вызовов, меняя, например, только последние цифры по порядку. Проверяется длительность разговоров. Если они длятся несколько минут, значит, злоумышленник вступил в диалог. И, возможно, уже успел совершить преступление. - Если телефон передают заключенному, сим-карта оформлена не на него, верно?- Да, сим-карты оформлены обычно на знакомых или родственников. Иногда их оформляют на мигрантов. Либо они закупаются у частников - все оформлены на ИП. Обычно берут сразу по 40 - 50 симок. Может быть и такое: вы купили на улице карту по паспорту, оставили свои данные. А после вас пришел человек без паспорта, но с заказом на 100 карт. В итоге эти карты могут оформить на вас, о чем вы не узнаете до поры до времени. Поэтому СОВЕТ ПЕРВЫЙ: симки покупайте только в салонах связи.- Как же «развлекаются» заключенные?- Чаще всего сообщают: мол, дети попали в беду либо совершили преступление, надо деньги перевести, чтобы избавить их от неприятностей с законом. Суммы просят разные: от десяти до нескольких сотен тысяч рублей. Иногда потерпевшие начинают торговаться. Например: «У меня только 50 тысяч, больше не могу». Мошенники обычно соглашаются. Причем пенсионерке, спешащей перечислить деньги, чтобы выручить сына из «неприятностей», следует подумать еще вот о чем. В подобной ситуации ей предложили дать взятку должностному лицу. Значит, она сама собирается совершить преступление. Вам звонят из банка- Многие мошенники присылают уведомления от имени банков...- Верно, особенно часто звонят и пишут от имени Сбербанка, потому что большинство пенсионеров обслуживается именно там. Лжесотрудники сообщают, что ваши средства заблокированы, просят назвать номер карты, срок действия, фамилию и секретный код на обратной стороне карты. Наивные пожилые люди все это называют и лишаются накоплений. Забывают, что СМС от банка никогда не приходит с сотовых телефонов. Определяется только его название, на этот номер нельзя перезвонить. Зато можно позвонить на бесплатную «горячую линию» банка и убедиться, что с вашей картой и средствами все в порядке. Отсюда СОВЕТ ВТОРОЙ: ни один сотрудник банка запрашивать секретные данные по вашей карте не будет!- Иногда персональные данные просят оставить в магазинах, парикмахерских, поликлиниках. Причем без заполнения анкеты могут отказать в обслуживании. Насколько это законно?- Все зависит от учреждения. В некоторых организациях внесение подобных данных в базу прописано в договорах и условиях, это им действительно необходимо. В правоохранительных органах обязательно внесение в протокол допроса телефона и адреса. В ряде учреждений это нужно, чтобы можно было связаться с клиентом и сообщить ему актуальную информацию. Например, если вы что-то заказали, нужно договориться о доставке. Что касается заведений сферы услуг вроде парикмахерской, то как это может быть обязательным? А может быть, у вас нет телефона и вы не хотите получать рекламу или оставите не свой телефон, а родственника? Основанием для отказа в обслуживании это быть не может. В такой ситуации следует попросить предъявить бумаги, подтверждающие, что требование персональных данных законно. Если в договоре обслуживания такого нет, а клиенту отказывают, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей и вышестоящие инстанции. Это ТРЕТИЙ СОВЕТ.Кто партнеры?
- Ходят слухи, что компании, собрав базы данных с контактами своих клиентов, перепродают их третьим лицам и другим компаниям. Порой в анкетах указано, что компания может передавать данные партнерам. Но кто они, эти партнеры? - По закону передавать персональные данные без вашего ведома они не могут. Если указано, что возможна передача неким партнерам, пусть скажут, что за партнеры. Внимательно читайте все, что подписываете! Есть сомнения - не ставьте галочку и не оставляйте свои данные. А утечка информации, к сожалению, возможна везде из-за недобросовестности конкретных работников. Имеющий доступ к базам данных может прельститься финансовой выгодой и передать сведения третьим лицам. А они могут использовать полученную информацию для совершения преступлений. Во всех серьезных организациях, работающих с клиентскими базами, есть служба безопасности, которая эти вопросы жестко контролирует. Но если утечка идет через своих - предотвратить преступление получается не всегда.- Как привлечь злоумышленника к ответственности, если доказать его причастность к мошенничеству сложно?- Сложно, но мошенников выдает цепочка преступлений одним почерком. Как правило, они совершают не одно преступление, а серию. Телефонный мошенник позвонил с одной симки 50 людям, избавился от нее, вставил новую карточку и продолжил. И так пока его не вычислят. Есть определенные схемы проведения оперативно-следственных работ, есть базы данных по отпечаткам пальцев, материалам ДНК, голосам. Место, откуда шел звонок, можно отследить - населенный пункт или зону. Доказываем мы и причастность по голосу. Если его удалось записать потерпевшим или он есть у нас в базе - по детализации звонков. Если преступник в колонии, проверяется, с кем он отбывал наказание и кто может дать показания. Если на воле - опрашиваем соседей и родных. Если съемное жилье - привлекаем к расследованию хозяев.Целевая аудитория - пенсионеры
- А если мошенничество контактное? - Сложность в том, что целевая аудитория - пенсионеры. Они затрудняются даже описать подозреваемого. Вспомнят только, что приходила женщина, молодая, представилась врачом, а потом предложила снять порчу. «Почистила энергетику», а заодно прикарманила деньги и ценности. Отвлекла пожилого хозяина, подменила сверток с деньгами на сверток с тряпьем... Как она выглядит, во что одета? Не помнят! Или зрение плохое - не разглядели. К слову, когда обманом завладеть ценностями не получается, мошенничество превращается в открытый грабеж. Преступники могут просто вырвать деньги или золото у жертвы. А что пожилые люди сделают? Догнать не смогут, да и за жизнь боятся. Остается только звонить в полицию или звать соседей. Но к тому времени преступник уже скроется. Некоторые даже умудряются отпечатки пальцев за собой стирать! Когда попадаются, мы проверяем их по всем сходным делам, сверяем отпечатки и проводим процедуру опознания.- Напомните доверчивым гражданам о профилактике мошенничеств.- Есть специальные акции: «Не дай себя обмануть!» и «Берегись, мошенники!» Мы постоянно рассказываем, кем чаще всего представляются злоумышленники и что делать. По сути, все несложно. Позвонил вам кто-то и сказал, что сын в беде. Перезвоните сыну, убедитесь, что с ним все в порядке! Но почему-то жертвам это даже в голову не приходит, сразу бегут деньги переводить. Если звонят в дверь и представляются сотрудниками какой-либо соцслужбы, попросите предъявить документы, позвоните в эту службу. Если вы пожилой человек, у вас есть сомнения по поводу звонков из банка или соцслужбы, свяжитесь с детьми, позвоните соседям, посоветуйтесь! Не впускайте в дом гадалок, мануальных терапевтов и иже с ними. Тем более не доставайте при посторонних из своих заначек деньги и ценности. Мы проводим работу с населением, разъясняем. Но как только акция заканчивается, наши бабушки-дедушки все забывают и снова становятся доверчивыми. Кроме того, мошенники изобретательны. Они придумывают новый трюк, мы - способ борьбы. Работать на опережение, к сожалению, еще не можем. Что-то новенькое
- Что еще изобрели обманщики и есть ли подвижки в борьбе с ними?- В последнее время стало популярным интернет-мошенничество. Участились случаи обмана через соцсети и сайты продаж. Активно изобретают вирусные программы. Вы привязываете банковскую карту к смартфону, а в него через интернет проникают вирусы. С этого момента ваша карта начинает жить своей жизнью, о которой вы и не подозреваете. В прошлом году телефонных мошенничеств стало больше почти в два раза. Но раскрываемость тоже выросла. Сейчас, в преддверии юбилея Победы, скорее всего начнут дурить ветеранов: будут рассказывать о компенсациях, предлагать путевки, денежные перечисления и награды.- Много ли подобных дел доходит до суда?- До суда дела доходят. Но поскольку преступления серийные, пока мы ищем подозреваемого по одному делу, добавляется еще несколько. А когда все-таки ловим и отдаем под суд, мошенникам назначают не так много. Отсидит он 2 - 3 года, выйдет. И опять за старое. Такие люди обычно не работают, «гастролируют» по стране и не перестают нарушать закон. КстатиВ 2014 году зарегистрировано 3805 мошенничеств (в 2013-м - 3007). 703 из них совершены с использованием средств сотовой связи, 150 расследовано. Социальных мошенничеств было 102 (в 2013-м - 182), расследовано 27.
