Один из основных - билетный центр на Кремлевской набережной. Он действует ежедневно с 10.00 до 20.00, в дни матчей открывается за 3 часа до игры и работает до окончания матча. Болельщики, не успевшие купить или распечатать билеты, смогут там воспользоваться услугами главного билетного центра FIFA Казань.
В торгово-развлекательном центре «Родина» билетный центр работает с 11.00 до 20.00 каждый день. Один из основных пунктов для работы с туристами открыт на Кремлевской набережной. Дополнительный офис работает на ул.Четаева, 10.
В дни матчей с 9.00 будут действовать три центра у стадиона «Казань Арена».
Учитывая то, что паспорт болельщика с 4 июня по 25 июля является еще и визой, в зонах международных прилетов и вылетов аэропорта Казани организованы офисы разрешения проблем.