Помимо просьб о помощи по телефону будут приниматься предложения по трудоустройству и жилью для беженцев, даваться консультации по получению правового статуса. В случае необходимости операторы будут переключать позвонившего на юриста общецерковного штаба или предоставлять контакты государственных и общественных организаций.
Телефон «горячей линии» 8-800-200-4198 работает по будням с 12.00 до 18.00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.