Во власти эмоций
Число пациентов, пострадавших от проблем с кредитами, продолжает расти с каждым годом. И не все эти люди имеют психические заболевания.
- Среди наших пациентов, пострадавших от микрофинансовых организаций и мошенников, люди разных возрастов, начиная с 25 лет, - рассказала «КВ» врач-психиатр, психотерапевт, гештальт-терапевт РКПБ им. академика В.М.Бехтерева Оксана Захарова. - К нам попадают и психически здоровые люди, у которых появилось психическое расстройство из-за стрессирующего фактора в виде кредита. Это могут быть, к примеру, депрессия, панические атаки или тревожное состояние.
Не так давно у нас наблюдалась женщина старше 50 лет, которую по телефону пригласили на бесплатное обследование. Думаю, многим знакомы такие звонки. Пациентка даже не подозревала, что уйдет оттуда с кредитом в более чем 600 тысяч рублей. Ее обследовали, напугали различными болезнями и порекомендовали пройти углубленное обследование и пролечиться. И все это, конечно, предложили сделать у них. Женщина провела там более трех часов, с ней разговаривали несколько человек. С виду серьезные и авторитетные люди в белых халатах, что обычно вызывает доверие. Все это время ее держали на эмоциональной волне, что свойственно в подобных случаях.
Когда же пострадавшая пришла домой и стала немного отходить от произошедшего, поговорила со знакомыми, она поняла, что ее могли обмануть. На следующий день она пришла аннулировать кредит, но вчерашние доброжелательные специалисты строго объяснили, что сделать это невозможно. В результате женщина попала к нам в больницу с острым состоянием. Врачи помогли ей потихоньку прийти в себя, и сейчас она выплачивает свой долг, от которого уже никуда не деться.
К слову, однажды я сама ходила в такое заведение на бесплатную процедуру. Мне было любопытно как специалисту понять, что происходит с человеком во время навязывания услуг и кредитов. И что же? Когда один за другим ко мне начали подходить специалисты и говорить, что у меня такие-то проблемы с организмом, мне действительно стало страшно за свое здоровье. Захотелось, чтобы мне помогли. Однако как врач я все-таки понимала, что происходит, к тому же пришла наблюдать. Когда ушла от всех этих специалистов, не взяв, конечно же, кредит, у меня было ощущение некой униженности, будто я попользовалась услугами и ничего не отдала взамен, не заплатила и достойна осуждения. Еще и болячек у меня массу нашли. Обнаружила у себя я и чувство вины - тобой же авторитетные люди занимались, а ты к ним не прислушалась! Вот так сыграли на моих эмоциях. И это я, врач! Что же говорить об обычных людях, которые не разбираются в медицине и психологии...
Вначале эйфория, затем тревога
- Что чувствует человек, когда берет кредит? Ведь порой действительно можно обойтись без него, допустим, купив модель подешевле, выбрав недорогой аналог.
- Человек, берущий кредит, испытывает эйфорию, ведь еще шаг, и сбудется его мечта. «И моя жизнь заиграет новыми красками, изменится в лучшую сторону», - может думать в этот момент он. В некоторых случаях человек, который берет какую-либо вещь в кредит, думает, что благодаря ей он станет более статусным и важным. Налицо некая переоценка своих возможностей. Или человек полагает, что, когда он станет обладателем, допустим, модной машины, его сразу же полюбят. Пусть даже эта машина в кредит.
Однако, когда вещь приобретена и нужно выплачивать проценты и основной долг, эйфория пропадает. Впереди рутинный процесс ежемесячных платежей, а в случае, допустим, потери работы - большой стресс. Когда же возникают проблемы с погашением долга, могут развиться депрессия и какие-либо психические расстройства.
- На ваш взгляд, кредиты, наверное, лучше вообще не брать, раз они способны так негативно повлиять на психику?
- По возможности, конечно, желательно обходиться без долгов, однако не всегда так получается. Если же человек решил взять кредит, то ему необходимо оценить все риски, к примеру, есть ли запасные варианты его погашения в случае, допустим, потери работы или внезапно возникших проблем со здоровьем. Возможно, следует обсудить все эти вопросы с близкими людьми. Надо рассмотреть и другой вариант - повышать свою финансовую грамотность и двигаться в сторону накоплений, а не долгов. В каких-то случаях ведь можно накопить нужную сумму и приобрести желаемую вещь.
- В ловушку к телефонным мошенникам попадают многие. «На вас взяли кредит. Чтобы его аннулировать, назовите код, который придет в сообщении на телефон...» Как себя вести, когда звонят незнакомцы с подобными предложениями?
- Очень важно не торопиться. Вам звонят, а вы замедлитесь, посмотрите на себя и звонящего будто со стороны. Именно это поможет включить голову, а не поддаваться эмоциям, которые хотят у вас вызвать мошенники. Как правило, телефонные мошенники, требующие, к примеру, отправить код, чтобы аннулировать несуществующий кредит, торопят человека. Ведь им нужно, чтобы потенциальная жертва тут же выслала код или подписала бумаги, взяла кредит.
- Как специалист что посоветуете людям, ставшим жертвами мошенников, которым предстоит платить внушительную сумму?
- В первую очередь следует позаботиться о себе. Нет ничего страшного, если потребуется обратиться к психиатру или психотерапевту, психологу. Человек, обманутый на крупную сумму, испытывает отчаяние, разочарование и другой спектр негативных чувств, с которыми ему нужно справиться. Ему банально надо просто выговориться, поплакать, погоревать, принять ситуацию. Если эти чувства проигнорировать или подавить, состояние может только ухудшиться и привести, к примеру, к депрессии. Стоит понимать, что в любом случае долги - это не конец жизни. Придя в себя, можно составить план, расписать, как наилучшим образом погасить задолженность.
Страдают родственники
- Другое дело - пациенты, которые уже страдают психическими заболеваниями, к примеру, шизофренией, биполярным расстройством, - отметила Оксана Валерьевна. - Они берут кредиты спонтанно и совершенно не продумывают, как будут их погашать. Когда же они понимают, что не в силах погасить задолженность, у них происходит обострение недуга. Кто-то, наоборот, берет кредиты в период обострения. Такие люди просто могут взять кредит наличными и выбросить эти деньги в мусорное ведро или же кому-то отдать. Ведь взять кредит сейчас очень легко и быстро, это можно сделать даже с телефона.
Среди наших постоянных пациентов мужчина лет 40, он находится на инвалидности по психическому заболеванию. У него есть мама-пенсионерка, которая работает. Этот мужчина в периоды обострения берет кредитные карты. Долги же выплачивает его пожилая мама, которой от этого очень тяжело. Родственники таких людей вместе с ними попадают в кредитную кабалу.
- Как же тогда быть родственникам таких людей?
- В данном случае можно ужесточить контроль за родственником, который имеет психические заболевания, допустим, лишить его доступа в интернет. Если же не предпринимать каких-либо действий, это будет стимулировать такого человека и в дальнейшем брать кредиты, ведь он знает, что ему все равно помогут.
Речь в данном случае идет не только о сыновьях или дочерях. Порой дети страдают от того, что их родители, будучи уже пожилыми, могут также бесконтрольно брать кредиты в микрофинансовых организациях, тем самым навлекая на себя и родных беду в виде больших долгов. Здесь нужно понять, что это раньше родители справлялись со своими проблемами, а теперь вам самим нужно стать родителями для них, взять под контроль их жизнь, позаботиться.