Для горожан, столкнувшихся с бездействием коммунальщиков, именно обращение в редакцию местной газеты, как показал мой опыт работы в «Казанских ведомостях», часто становится последней надеждой на решение жилищных проблем. Несмотря на то что на дворе век цифровых технологий и мессенджеров.
Главная сила газеты - в публичности. Коммунальные службы годами могут не замечать протекающую крышу или разрытую трубу во дворе, но как только проблема описывается на страницах издания, она становится резонансной. В отличие от телефонного звонка в диспетчерскую, который может быть почему-то забыт, публикацию в газете не скроешь - ее видят не только коммунальщики, но и чиновники.
В моей практике было много таких классических случаев. Это фактически непроездные дороги, прорывы труб, не спиленные вовремя деревья… К сожалению, в городе еще много нерешенных вопросов. Вплоть до образовавшейся на фасаде старого общежития трещины. Увы, не все УК у нас пока научились работать качественно.
В некоторых случаях газета выступает инструментом давления. Любой читатель может позвонить в рубрику «Глас народа», и звонок зачастую становится поводом для написания новой заметки или статьи. Когда журналист берет комментарий по тому или иному вопросу у чиновника, тот уже не может отмахнуться фразой «Проблем нет».
Кроме того, печатные издания выполняют важную просветительскую и контролирующую функцию. Корреспонденты «КВ» детально разбирают запутанные счета-фактуры, объясняют читателям их права в сфере ЖКХ, соцзащиты и других. В отличие от телесюжета, промелькнувшего на экране, газету можно перелистать, поделиться с соседом, вырезать нужную информацию.
Так что «Казанские ведомости» продолжают выполнять роль некой последней инстанции. Пока работают такие механизмы, местная пресса остается одним из главных защитников прав жителей.
