Когда же привезут памперсы?

Муж на инвалидности, по индивидуальной программе реабилитации ему положены памперсы. В последний раз мы получали их 7 июня. Очередную партию по контракту должны были привезти 15 сентября, но до сих пор памперсов нет. Дозвониться до компании, которая доставляет инвалидам технические средства реабилитации, не удается. Там постоянно говорят: «На данный момент все операторы заняты. Оставайтесь на линии. Ваш звонок важен для нас». Почему с памперсами такие проблемы?
Валентина Петровна