Ложный список

Я живу в 13-м доме по Гарифьянова. На моем счете-фактуре напечатан список банков, в которых можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии. Когда я обратилась в один из перечисленных банков, оператор взяла с меня комиссию за оплату услуг. Специалист ссылалась на то, что банк, в котором она работает, российский, а не татарстанский, и у них свои правила! Расчетному центру стоило отнестись ответственно к вопросу информирования плательщиков. У нас, пенсионеров, каждая копейка на счету!
Хатиря