Директор МФЦ Татарстана Ленара Музафарова сообщила, что время ожидания в очереди в отделениях многофункциональных центров сократилось до 15 минут. Такое заявление она сделала на проходящей сегодня итоговой коллегии ведомства.
По ее словам, ранее максимальное время ожидания приема специалиста МФЦ составляло 58 минут и объяснялось большим количеством обращений и загруженностью офисов.
«Благодаря необходимой дополнительной штатной численности сотрудников, выделенной МФЦ в 2021 году, и максимальному заполнению тем самым окон приема в офисах, в 2022 году нам удалось снизить этот интервал до 15 минут», - сообщила Музафарова, отметив, что показатель соответствует федеральным нормативам.
По ее словам, в 2022 году в офисах МФЦ Татарстана оказано почти 6 млн услуг. Рекорд по числу обращений побил 2021 год, когда в отделениях оказали 6,95 млн услуг. Снижение числа личных обращений Музафарова объяснила развитием цифровизации и внедрением электронных сервисов.