Фото предоставлено
пресс-службой
Минцифры РТ
Более 800 тысяч жителей Татарстана в числе 50 миллионов пользователей по России уже используют мессенджер MAX. Чем отечественная разработка отличается от Telegram и WhatsApp, кто является ее целевой аудиторией и как статус «государственного» мессенджера помогает в развитии, в интервью «КВ» объяснил замминистра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ Булат Габдрахманов.
- Чем работа MAX принципиально отличается от подхода Telegram и WhatsApp? Это просто еще один мессенджер или нечто большее?
- MAX - это принципиально новая экосистема, а не просто альтернатива зарубежным мессенджерам. Основное отличие в том, что он объединяет в себе функции мессенджера, социальной сети и платформы государственных сервисов. Вы можете общаться с родными или коллегами, и при этом вам доступен целый ряд дополнительных сервисов прямо в приложении.
В MAX уже интегрированы государственные услуги, образовательная платформа «Сферум», инструменты для управления жильем, включая домовые чаты, а также цифровой ID для официальной идентификации. Пользователю не нужно постоянно переключаться между разными приложениями - все собрано в одном месте. Кроме того, мы обеспечиваем более высокий уровень безопасности, особенно в образовательной сфере, благодаря двухфакторной аутентификации через «Госуслуги», что недоступно в других мессенджерах.
- Кто целевая аудитория MAX на текущем этапе? На кого вы ориентируетесь в первую очередь: на массового пользователя, бизнес или госструктуры?
- MAX создан для всех категорий пользователей. У нас уже сложилась широкая массовая аудитория: в Татарстане мессенджером пользуются более 800 тысяч жителей, а по России - свыше 50 миллионов человек. Для них MAX - это не только общение, но и удобный доступ к госуслугам и образовательным сервисам.
Особое внимание мы уделяем образовательной сфере. В Татарстане к платформе «Сферум» в MAX уже подключились более 250 тысяч педагогов, учащихся и родителей. Активно развивается и направление ЖКХ: в республике 40% многоквартирных домов перевели свои чаты в MAX, а к декабрю планируется завершить перевод всех домовых чатов.
- Как статус «государственного» мессенджера помогает в развитии и одновременно какие вызовы создает?
- Статус национального мессенджера дает MAX серьезные преимущества. Это прежде всего повышенная безопасность и доверие пользователей, поскольку мы полностью соответствуем российскому законодательству, а данные хранятся на защищенных серверах в России. Возможность глубокой интеграции с государственными сервисами - еще один плюс. И наконец, независимость от зарубежной инфраструктуры гарантирует устойчивую работу даже в периоды нестабильности.
В части вызовов мы понимаем, что любая смена привычек требует времени. Пользователям нужно какое-то время, чтобы привыкнуть к новому интерфейсу и возможностям - это естественная часть любого процесса цифровой трансформации. Наша задача - сделать этот переход максимально комфортным, предлагая такие ценности и преимущества, которые перевешивают временные неудобства.
- Вы заявляете о более стабильных звонках при плохом интернете благодаря российским серверам. Можно ли это объективно измерить?
- Да, и это подтверждается не только техническими замерами, но и реальной практикой. Ярким примером стал октябрь этого года, когда в ряде регионов России наблюдались перебои в работе Telegram и WhatsApp. Пользователи MAX с этими проблемами не столкнулись. Согласно статистике, в том же октябре пользователи совершили 842 миллиона звонков через наш мессенджер, и качество связи оставалось стабильно высоким. Наличие российских серверов и собственных технических специалистов позволяет нам оперативно реагировать на любые возникающие сбои.
- Какие государственные услуги и сервисы планируется интегрировать в MAX в первую очередь?
- Многие услуги уже доступны, и MAX постепенно становится аналогом МФЦ прямо в вашем смартфоне. Пользователи могут записаться на прием к врачу, оплатить услуги ЖКХ, детский сад, налоги и штрафы Госавтоинспекции. Доступен цифровой идентификационный номер, где хранятся паспорт, СНИЛС и студенческий билет. Можно подтвердить статус многодетной семьи для льгот, воспользоваться чат-ботом МФЦ Татарстана или сервисом «Госключ» для электронной подписи. Таким образом, мы движемся к тому, чтобы MAX стал единой и удобной точкой доступа ко всем основным государственным сервисам.
