Отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции РТ Фанур Хамматов:
- Вы очень терпеливый потребитель! А ведь на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков можно предъявить одно из пяти требований, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, передав продавцу товар с недостатками. Рекомендуем составить на имя продавца претензию в двух экземплярах и вручить ее ему под роспись с указанием даты вручения. В претензии можете также потребовать возврата денег за платный ремонт, так как документального подтверждения проведения экспертизы о наличии воды в аппарате не имеется. Поскольку недостатки проявлялись неоднократно, вероятнее всего, в аппарате имеется производственный брак. Образцы претензии висят на стендах территориальных органов Госалкогольинспекции РТ, к сотрудникам этих учреждений вы и можете обратиться за помощью, они постараются решить ваш вопрос.
- Вы очень терпеливый потребитель! А ведь на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков можно предъявить одно из пяти требований, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, передав продавцу товар с недостатками. Рекомендуем составить на имя продавца претензию в двух экземплярах и вручить ее ему под роспись с указанием даты вручения. В претензии можете также потребовать возврата денег за платный ремонт, так как документального подтверждения проведения экспертизы о наличии воды в аппарате не имеется. Поскольку недостатки проявлялись неоднократно, вероятнее всего, в аппарате имеется производственный брак. Образцы претензии висят на стендах территориальных органов Госалкогольинспекции РТ, к сотрудникам этих учреждений вы и можете обратиться за помощью, они постараются решить ваш вопрос.
