Не могу получить лекарство!

С 4 декабря не могу получить в социальной аптеке лекарство, которое полагается мне бесплатно. Причину никто не объясняет, фармацевт еще две недели назад выдала талон и сказала: «Ждите». Недавно я отстояла в очереди в соцаптеке 40 минут, но услышала, что моего лекарства до сих пор нет. Рецепт действителен всего месяц, скоро нужно идти в поликлинику за новым. Лекарство очень дорогое, кому-то оно жизненно необходимо. С чем связана эта проблема и когда на нее обратят внимание?
Нина Сергеевна