Представьте, что каждый из нас смотрит на мир через особые очки, которые незаметно увеличивают нашу собственную роль во всем происходящем и заставляют считать свое мнение единственно верным. У этого феномена есть научное название - эгоцентрическое искажение. Так ученые называют нашу природную склонность переоценивать значимость собственного восприятия, считая свои мысли и поступки более важными и распространенными, чем они есть на самом деле.
Изображение сгенерировано ИИ
Исследования и эксперименты
Психологи Майкл Росс и Фиоре Сиколи впервые описали этот механизм в 1979 году, а позднее Энтони Гринуолд дал ему название. Суть в том, что наш мозг устроен так, чтобы защищать наше эго и экономить умственные усилия.
Например, вы с коллегой работали над общим делом. И после его завершения уверены, что ваш вклад был решающим - свое участие оцениваете процентов на семьдесят. А ваш товарищ думает точно так же о своей роли. Если сложить оценки, получится больше ста процентов. Это не жадность и не обман. Наша память устроена эгоцентрично: мы лучше запоминаем то, что имеет к нам прямое отношение. Свой вклад в проект мы помним в деталях, а чужой - смутно.
Ярче всего это видно в ситуациях, где есть место моральным оценкам. В одном японском исследовании людей просили описать честные и нечестные поступки. Результат был поразительным: когда речь шла о хороших поступках, люди чаще начинали фразы со слова «я», а описывая дурные - с «он» или «она». Мы инстинктивно приписываем себе успехи и положительные черты, словно собирая коллекцию достижений, а неудачи и промахи перекладываем на других - будто перебрасываем горячую картофелину.
Эгоцентрическое искажение влияет даже на наше чувство справедливости. В ходе экспериментов выяснилось, что люди склонны считать переплату им самим более справедливой, чем переплату другим. И наоборот - недоплата по отношению к ним воспринималась как ужасная несправедливость по сравнению с аналогичной ситуацией для кого-то другого.
Любопытно, что этот перекос исчезал, когда перед испытуемыми ставили зеркало. Видя свое отражение, человек словно пробуждался от сна и начинал оценивать ситуацию более трезво, понимая, что справедливость не может быть разной для него и для остальных.
В чем причина?
Почему же наш мозг так упорно искажает реальность? Ученые считают, что корни этого явления уходят глубоко в эволюцию. Нашим далеким предкам, жившим в небольших племенах, было проще предположить, что все думают одинаково. Это снижало умственную нагрузку и ускоряло принятие решений в критических ситуациях. Кроме того, память по своей природе эгоцентрична - она усиливает нашу собственную роль в событиях, чтобы сделать воспоминания более яркими и значимыми.
Склонность к эгоцентрическому искажению не у всех одинакова. Например, исследования показывают, что оно сильнее проявляется у подростков, чье самосознание только формируется, и у пожилых людей в результате возрастных изменений в мозге. А вот люди, говорящие на двух и более языках, часто демонстрируют меньшую подверженность этому искажению. Их мозг с детства тренируется учитывать разные культурные перспективы и легче отделяет свои мысли от чужих.
Примеры из жизни
В реальной жизни эгоцентрическое искажение может создавать немало проблем. В трудовых коллективах оно приводит к конфликтам, когда каждый сотрудник считает, что именно он «тащит» всю работу. В семейных отношениях супруги часто недооценивают вклад друг друга в домашние дела и общий бюджет, что порождает взаимные обиды. И каждый водитель в споре о ДТП уверен, что действовал правильно, а виноват исключительно другой участник.
В сфере высоких технологий это искажение породило множество провальных продуктов. Разработчики, создавая новые гаджеты или приложения, часто полагают, что все пользователи обладают таким же уровнем технической грамотности и разделяют их предпочтения. Они забывают спросить: «А удобно ли будет моей бабушке?»
Классический пример - первые версии голосовых помощников, которые прекрасно понимали создателей, но с трудом распознавали речь обычных людей с их акцентами и речевыми особенностями.
В академической среде эгоцентрическое искажение превращается в «проклятие знания». Профессору, десятилетиями изучавшему квантовую физику, трудно представить, как можно не знать базовых понятий. Ему кажется, что объяснение, очевидное для него, будет столь же понятно и студентам-первокурсникам.
В повседневной жизни эгоцентрическое искажение проявляется в мелочах, которых мы часто не замечаем. Выбираем подарок исходя из наших собственных вкусов, а потом искренне не понимаем, почему он не вызвал бурного восторга. Заказывая еду в ресторане для компании, мы невольно выбираем блюда, которые нравятся нам, и уверены, что остальным тоже должно понравиться. Даже в спорах о закрытой в автобусе форточке мы склонны считать свое восприятие эталоном: «Если мне холодно, значит, и всем холодно».
Интересно, что эгоцентрическое искажение проявляется и в таких масштабных процессах, как политические выборы. Люди склонны переоценивать значимость своего голоса и верить, что их кандидат обязательно победит, ведь «все вокруг думают так же». После выборов сторонники проигравшей партии часто искренне недоумевают: «Как это случилось? В моем круге общения все голосовали иначе!» Но они не учитывают, что их круг общения - это лишь маленький островок в огромном океане общественного мнения.
Как с этим бороться?
Что же делать с этой врожденной особенностью восприятия? Прежде всего - осознать ее существование. Когда мы понимаем, что наши «умные очки» искажают реальность, мы можем сделать поправку на эту погрешность. В разговорах стоит практиковать активное слушание, действительно вникая в точку зрения собеседника, а не просто ожидая своей очереди высказаться. В сложных ситуациях полезно мысленно поставить себя на место другого человека и спросить: «А что, если прав не я?»
Интересно, что эгоцентрическое искажение имеет и позитивную сторону - оно помогает нам сохранять психическое здоровье. Исследования показывают, что люди, умеренно преувеличивающие свой контроль над событиями и собственную роль в успехах, обычно счастливее и более устойчивы к стрессам. Однако, как и с лекарствами, важна дозировка.
Осознание этого феномена - первый шаг к более трезвому взгляду на мир. Когда ученый помнит о «проклятии знания», он делает свои лекции доступнее. Когда врач сверяет свои решения с протоколами, он спасает больше жизней. Когда мы выбираем подарок, думая о другом человеке, а не о себе, мы дарим не просто вещь, а внимание и заботу.
Снять невидимые очки эгоцентризма полностью невозможно - они встроены в саму природу нашего восприятия. Но мы можем научиться замечать их на своем носу, периодически протирать стекла и помнить, что у каждого человека - свои уникальные очки, через которые он видит мир, не менее сложный и реальный, чем наш собственный.
