Количество жалоб на банки в прошлом году выросло на 40%, что составило почти 1,5 тыс. Об этом сообщила руководитель Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Патяшина.
На заседании экспертного совета при уполномоченном по правам человека в РТ Патяшина рассказала, что в период кризисного состояния экономики, вызванной пандемией COVID-19, многим гражданам пришлось обратиться в кредитные организации, где «банки умудрялись навязывать еще и комплекс дополнительных услуг».
По ее словам, за нарушения прав потребителей к административной ответственности в 2020 году на общую сумму почти 7 млн рублей банки привлекались 582 раза. При этом 403 потребителя вернуть в судах смогли около 26 млн рублей.
Также глава ведомства добавила, что управление зафиксировало рост жалоб на проблемы при покупке товаров в интернет-магазинах. С их помощью предприниматели вернули более 600 тыс. рублей.
