Почему так долго ждать ответа оператора?

Часто бывает нужно позвонить в разные службы, чтобы что-то узнать, выяснить.

news_top_970_100
Разговор с оператором длится несколько секунд, а вот ожидать, пока произойдет соединение, приходится несколько минут. Нельзя ли решить как-нибудь эту проблему?Флюра Ибрагимовна

news_right_column_240_400
news_bot_970_100