Ученые в своих исследованиях отмечают, что душевная боль действует на мозг подобно физической. Действительно, некоторые жизненные трудности, проблемы могут вызывать у нас настолько сильное отчаяние, что порой человеку не хочется ни жить, ни вставать с кровати. А финансовые возможности обратиться к платному специалисту есть не у всех.
Что делать в таких ситуациях? Где в Татарстане можно получить бесплатную психологическую поддержку? Об этом «КВ» беседуют с клиническим психологом РКПБ имени академика В.М.Бехтерева Людмилой Невоструевой.
- К сожалению, не все татарстанцы знают о существовании такой круглосуточной бесплатной анонимной психологической помощи, как «Линия надежды», - начала беседу Людмила Михайловна. - Идея создания круглосуточной медицинской психологической службы в республике родилась после трагедии с теплоходом «Булгария». В тот период особенно остро ощущался недостаток в психологах, способных снизить уровень эмоционального стресса у пострадавших, близких и работников экстренных служб. Вообще такая форма медицинской психологической помощи существует в Татарстане уже 18 лет. В 2011 году она была улучшена: помимо телефона доверия появилась возможность очных приемов. Врачи-психотерапевты, клинические психологи стали проводить очные консультации с людьми, оказавшимися в тяжелых жизненных ситуациях. Раньше эта психологическая служба называлась «Сердэш». Сейчас она переименована в «Линию надежды».
- Кто может к вам обратиться?
- Любой человек, находящийся в кризисной ситуации, может здесь и сейчас получить нужный совет, а не тратить время на поиски врача. Специалисты службы помогают облегчить острое состояние, прописывают алгоритм действий. Человек понимает, как ему вести себя в сложившейся ситуации.
В службу можно обратиться с самыми разными вопросами: при утрате близких, супружеских конфликтах, любовных проблемах, трудностях в детско-родительских отношениях, депрессивных состояниях, неврозах, при наличии химической и нехимической зависимости, а также суицидального поведения.
- Помощь оказывается не только татарстанцам?
- «Линия надежды» была рассчитана на жителей нашей республики. Но сейчас к нам обращается множество людей не только из ближайших республик, но и со всей страны - от Москвы и Санкт-Петербурга до Дальнего Востока. Особенно возрастает количество звонков ночью, когда люди не могут дозвониться на иные линии. Мы, конечно же, никогда не отказываем.
Засунула голову в духовку и хотела умереть
- Людмила Михайловна, с какими душевными проблемами чаще всего к вам обращаются?
- В последнее время множество звонков поступает от школьников и их родителей. В ночное время очень часто звонят подростки. Они делятся тем, что им плохо, не хочется жить. Мы стараемся успокоить их, записываем к специалисту на ближайший день, уговариваем прийти обязательно на консультацию. Далее много обращений от женщин, которые жалуются на невыносимость жизни с мужем-абьюзером, регулярно использующим свою силу, власть, статус, влияние для причинения им эмоционального вреда. Жалуются на измены. Бывают случаи, когда жены или мужья подозревают в неверности супруга, и в порыве отчаяния они готовы на любые крайние меры. Мы помогаем снять это острое состояние и уговариваем записаться на прием к психологу и пройти семейную психотерапию. При очной встрече наши специалисты постепенно улучшают семейные взаимоотношения.
- Что вызывает особую душевную боль у граждан?
- Сильную боль, конечно, вызывают утраты. К нам часто поступают такие звонки. Люди просто в отчаянии. У нас был случай, когда женщина почти 50 лет, нет детей и мужа, жила только с мамой. Неожиданно скоропостижно умерла мама. Женщина находилась в крайне истеричном состоянии, не хотела жить. Мы много с ней разговаривали, уговаривали ее, а она бросала трубку, но затем снова перезванивала. В конце концов начала угрожать, что откроет газ в своей квартире и взорвет весь дом. Мы были вынуждены вызвать полицию. К моменту приезда сотрудников она действительно открыла газ и уже была без сознания. Женщину удалось спасти. Она в очень тяжелой форме перенесла утрату близкого человека.
Много обращений связано с паническими атаками. Люди жалуются на приступы, говорят, что задыхаются, умирают. Мы по телефону начинаем оказывать помощь, используя специальные техники дыхания. И только успокоив человека, начинаем объяснять, что в данном случае необходима консультация врача. Ведь панические атаки невозможно вылечить по телефону.
От чего страдают дети
- На что жалуются родители?
- На то, что ребенок стал неуправляемым и они с этим ничего не могут поделать. Говорят, раньше он был отличником с хорошим поведением, а теперь учится плохо, даже не хочет идти в школу. Когда мы начинаем детально разбираться, выясняется, что у него депрессия. Действительно, в подростковом возрасте может развиваться депрессия, проявляющаяся в виде девиантного поведения. Родители порой не верят, убеждая себя и окружающих, что это именно лень, а ребенок на самом деле болен и его нужно лечить. Мамы и папы боятся, что их детей поставят на учет, поэтому сомневаются в необходимости лечения. Хотя тут, конечно, думать нужно в первую очередь о судьбе ребенка. Родители ругают, школа критикует, друзья нередко отворачиваются. Он остается один со своими переживаниями. Дальнейшее отчаяние подростка, его ощущения, что он никому не нужен, могут привести к совершению суицидальных попыток. Получив медицинскую помощь, дети постепенно выходят из депрессивного состояния и вновь возвращаются в школу, успешно оканчивают ее, поступают в различные учебные заведения.
- Любая неприятность может вызвать у подростка суицидальные мысли?
- Да. Как-то к нам обращалась девочка, у которой выпали волосы в связи с нарушениями эндокринной системы. Она облысела, а весь класс над ней смеялся. Ее обзывали плешивой. Учитель почему-то не обращал на это внимание. И у девочки, конечно, появились нехорошие мысли в голове, развилась депрессия. Мы уговаривали ее маму обратиться к доктору и начать лечение у эндокринолога, трихолога, психотерапевта. К счастью, специалисты помогли ей, а также решили проблему с волосами. От заболевания никто не застрахован. Часто поступают звонки от школьных психологов, педагогов. Они спрашивают совета, как помочь ребенку в той или иной жизненной ситуации, особенно при высоком суицидальном риске. Иногда просят записать подростка на прием.
Родители часто жалуются на то, что ребенок не хочет идти в школу. А почему? В этом надо разбираться. Много звонков по поводу школьного буллинга. Родители не могут понять, почему ребенок не хочет идти в школу. Силой ведут туда, где он подвергается травле. Сама школа на это порой закрывает глаза. Ребенок становится изгоем. В таких ситуациях мы начинаем выстраивать связь со школой, классным руководителем, родителями и самим ребенком. Такое взаимодействие нужно, чтобы помочь ребенку выжить в этой ситуации и выйти из состояния буллинга.
В «Линию надежды» можно обратиться по телефону 8 (843) 222-00-24 или через сайт службы serdesh1377.ru. По этому же номеру возможна предварительная запись.
