- На своихпрезентациях вы раздаете путевки бесплатно, а бесплатный сыр, как известно…
- Начнем с того, что Юниверсал Холидейз незанимается путевками. Мы – компания, которая предлагает не просто путевки, асовершенно новую, отличную от классической, форму отдыха. Все преимущества нашей линейки продуктовпросто невозможно описать за короткоевремя. А с учетом того, что наша компания занимается организацией семейногоотдыха, люди приходят на презентациивсей семьей. И мы действительно вручаем всем ценные подарки в качествекомпенсации за уделенное нам время. В качестве подарка наши гости нередкополучают и неделю отдыха на том или ином курорте (ее предоставляют нашипартнеры). Все условия, как можно ей воспользоваться, подробно рассказываютконсультанты Юниверсал Холидейз; условия бронирования прописаны в сертификате.Остается только согласовать сроки заезда, самостоятельно или через нашу компанию купить билеты - и поехатьотдыхать! Если одной недели мало- есть различные варианты увеличить время пребывания на курорте, что такжеобозначено в условиях пользования сертификатом.
-Обязательно ли ехать на курорт с семьей? Или можно с друзьями?
- Каждая серьезная компания работает с определенной,интересующей ее, целевой аудиторией. Наши потенциальные клиенты - преимущественносемейные пары в возрасте от 30 до 60 лет. Поехать на отдых по всем нашимпрограммам размещения на курортах, вы можете в составе вашей семьи иродственников. Но друзья, даже самые близкие, к сожалению, к родственникам неотносятся. Лишь в отдельных случаях при заключении договорных отношений наопределенных особых условиях допустимо размещение с друзьями.
-В какие безвизовые страны отправляете? И в какие из них посоветовали быпоехать?
- Безвизовые курортные направления – это островПхукет, остров Самуи, Паттайя, Черногория, Бали. От себя лично рекомендовала быБали либо Самуи. Хотя, безусловно, на всех предлагаемых направлениях уровеньсервиса будет одинаково высоким. Это закреплено в договоре, и компания этогарантирует.
-Как получается, что проживание в одних и тех же отелях у вас дешевле, чем вдругих турфирмах?
- Повторимся, мы не продаем путевки. Мы предлагаем инновационную системуорганизации индивидуального семейного отдыха на высоком уровне в виде такназываемых вип-пакетов. Это своего рода форма абонемента на несколько поездоквперед, с открытой датой, включающая также более десятка дополнительныхпреимуществ,
Покупая пакет и оплачивая сразу единовременнуюстоимость за него, вы получаете в среднем проживание по одной цене на всех наших курортныхнаправлениях и более того страхуете себя от инфляции, курсовых колебаний иежегодного удорожания стоимости проживания на популярных курортах насреднесрочную перспективу. Что бы ни произошло на рынке туристских услуг, длявас ничего не изменится. Кроме того наша компания получает проживание минуясложную цепочку посредников, как это обычно бывает по классической схеме.
-Куда лучше всего ехать отдыхать с маленьким ребенком?
- Вбольшинстве наших курортных резиденций практикуются интересные анимационныепрограммы для детей. Индивидуальный гид вас лучшим образом сориентирует наместе по всем этим программам, и вы всегда сможете безопасно развлечь своихдетей на курорте.
-Собираетесь ли вы расширить количество предлагаемых курортов?
- Компания постоянно работает над расширениемгеографии возможных направлений. В любом случае, нынешний формат вип-пакетаохватывает наиболее востребованные и популярные у российских туристовнаправления.
Сегодня мы можем предложить из юго-восточныхнаправлений: Таиланд (Паттайя, Самуи, Пхукет), Индонезия (Бали), Китай(Хайнань). А также ОАЭ (Дубай), материковую Испанию в летний период,круглогодично - о. Тенерифе (Канарские острова), Черногорию, Хорватию, Чехию.
-Что входит в ваше понимание «высокого уровня отдыха»? Не окажется ли, что накурорте меня поселят в номер с видом на хозблок?
- Позиционируя вип-отдых, компания не может себепозволить предложить отели или гостиницы ниже уровня четырех звезд. Всяполитика компании построена таким образом, чтобы предотвратить любые возможныенарекания, поэтому понятие «высокий уровень» – у нас не пустой звук.
Все, что вам пообещают менеджеры «ЮниверсалХолидейз» в родном городе, будет в точности соответствовать действительности.Кроме, разве что, форс-мажорных случаев – извержения вулкана, цунами иливоенного переворота. Но, сами понимаете, их вероятность крайне мала.
-Можно ли при покупке тура еще дома определить интересующие меня экскурсии, а нете, что нам предлагает менеджер?
– Принимающая сторона формирует различныеэкскурсионные пакеты для наших клиентов. Однако при формировании пакета мы невключаем эти экскурсии в стоимость тура. Мы полностью информируем об экскурсияхи их стоимости, а вы с личным гидом по приезду определитесь, какие экскурсии выпосетите. Экскурсии подбираются в индивидуальном порядке, и посещение ихпроисходит индивидуально в сопровождении личного гида.
-Предоставляете ли вы отдых в кредит, и в чем суть договора, который вызаключаете с клиентом?
–Приобретая сегодня, к примеру, поездку на двенедели, вы фиксируете для себя стоимость проживания и, как бы не выросли ценына размещение, на вас это никак не сказывается. Дата поездки у вас открыта втечение двух-трех лет, в зависимости от условий договора. Авиабилеты, визу имедстраховку вы заказываете непосредственно перед поездкой по отдельномудоговору. Заказываете непосредственно те услуги, которые вам необходимы. Кпримеру, если у вас открыт Шенген, и срок действия визы ещё не истёк, вы можетеу нас заказать только билет и страховку. Т.е. вы сами определяете, какие услугивам необходимы, соответственно, их и заказываете.
-Менеджерам главное – развести туристов на деньги при продаже туров, а потом -плевать им на клиента. Какие гарантии вы даете?
– Такое случается, это издержки работы крупныхтуроператоров, которые за большими объемами перевозок не замечают своихтуристов и их проблем на отдыхе. У наших партнеров иная политика работы стуристами. В нашем случае вы не останетесь без внимания. Сразу по приезду к вамприкрепляют индивидуального гида. Он сможет помочь вам во многих вопросах.Во-первых, он встретит вас в аэропорту и привезет на место проживания. Вам непридется долго ездить по городу, развозя по отелям других отдыхающих, как этоиногда бывает. Во-вторых, он сэкономит вам деньги: сориентирует по ценам,подскажет, где лучше приобрести сувениры, экскурсии, поесть и т.д. А еще эточеловек, который поможет в любой экстренной ситуации. Поэтому с нами вы вполной безопасности. К тому же «ЮниверсалХолидейз» работает с постоянными, только с проверенными партнерами, которыестремятся постоянно улучшать свой сервис, учитывая конструктивные предложениясъездивших клиентов. Отдельно отметим – мы хорошо знаем своих клиентов; многиеиз них отдыхали с нами уже не раз и имеют долгосрочный договор с нами.Разумеется, мы как никто заинтересованы в качественном обслуживании. Своихклиентов мы буквально «ведем» начиная от дороги к месту отдыха (особенно еслиэто семья с детьми или пенсионеры), до их возвращения домой. Всегдаинтересуемся отзывами об отдыхе и обязательно реагируем, если что-то нашим
Отзывы
клиентов Юниверсал Холидейз:
Мы,семья Матвеевых, посетили уникальный по своей красотеостров Тенерифе. Проживали в 2-х отелях (Royal San и Flamingo). Оба отеля посути своей высококлассные. На острове очень много предлагается экскурсий. Лично нам очень понравился рыцарский турнир и поездка на вулкан Тейде.
Очень мягкий климат и развитая инфраструктура, атакже открытость и гостеприимность испанского народа оставили у нас толькотеплые и позитивные эмоции! Советую всем посетить этот курорт....Заряд бодростибудет обеспечен на весь год!!!
СемьяПушкаревых, Тайланд, Паттайя: Эта наша первая поездка заграницу! Здорово! Тайланд- очень красивая, доброжелательная страна! Мы отдыхалив г. Патайе на вилле. Современная обстановка, вся техника, очень чисто.
Территория ухоженная. Есть личный бассейн и общий. До моря 5 минут.Познакомиться со страной помогал гид Валерий - позитивный, энергичный,эрудированный человек. Благодаря ему многое узнали о стране, и не только обэтой....
Мы,семья Латыповых, отдыхали на Коста-Браво с 07.06 -21.06.2014. Погода была замечательная, море теплое. Мы жили на первой береговойлинии Средиземного моря. Все таки у первой линии есть недостаток- на пляжеочень много народу. Посетили несколько экскурсий в том числе поБарселоне, очень красивый город, всем рекомендуем его посмотреть. Цены недорогие, очень удобно что была кухня, готовили практически все сами.
Длясправки: Юниверсал Холидейз работает в Томске (уже болеетрех лет) и Казани. Компания специализируется на организации семейного отдыхаВИП-уровн. На сегодня предлагает своим клиентам отдых по 20-тинаправлениям по всему земному шару: о. Тенерифе, о. Бали, о. Самуи, Паттайя,Хуа-Хин, о. Хайнань, Гоа, Коста дель Соль (Малага), Коста Брава (Барселона),Коста Дорада (Салоу), Вьетнам, о. Кипр, о. Пхукет, Хорватия, Черногория,Доминикана, Дубаи, Мексика, Турция, Чехия.
Проживание - только в комфортных отелях и курортахстратегических партнеров компании ЮниверсалХолидейз —UniversalLifeInvestmentsLimited. Все они наглядно представлены винтернет-каталоге UniversalLifeWorld.
Адрескомпании: г.Казань ул. Галиаскара Камала, дом 4А, 3этаж, здание нового Бизнес Центра тел: +7 (843) 22-513-22; +7 (843)22-514-22
На правах рекламы
