Татарстан был выбран в качестве одного из 10 регионов, в которых данный портал уже заработал. Пока в тестовом режиме. Здесь аккумулированы все возможности единой информационной системы «Правовая помощь», созданной Министерством юстиции России.
О подробностях работы портала, а также о других возможностях для граждан получить эффективную юридическую помощь мы поговорили с первым заместителем министра юстиции РТ Айнуром Галимовым.
- Айнур Газинурович, можно описать вкратце работу нового портала вправе.рф? Надо ли там предварительно регистрироваться? Какие вопросы можно задавать? Есть ли на портале модерация?
- Суть этого проекта в том, чтобы граждане смогли быстро найти исчерпывающую информацию о том, как и где получить бесплатную юридическую помощь при различных жизненных ситуациях. Для удобства пользователей на портале жизненные ситуации и часто задаваемые вопросы сгруппированы по категориям. Выбрав нужную категорию и найдя в ней описание задачи, которую нужно решить, гражданин получает пошаговую инструкцию, в которой расписаны все необходимые действия для разрешения ситуации. Нормативно-правовая база, используемая порталом, постоянно обновляется, и за счет этого достигается полнота и достоверность представленной информации. Всего таких категорий 17. В каждой от одного до трех конкретных вопросов. Среди рассматриваемых тем вопросы инвалидности, недвижимости, наследства, пособий/льгот/выплат, пенсий, трудоустройства, здравоохранения, защиты прав потребителей и некоторые другие. Простой и понятный дизайн позволит гражданину быстро сориентироваться в структуре сайта.
Также здесь представлены шаблоны документов, информационные статьи, ответы на часто задаваемые вопросы. Наличие удобной навигации на портале позволяет получить систематизированную, актуальную, достоверную и доступную для восприятия правовую информацию с высокой степенью визуализации.
Особо отмечу, что порталом могут пользоваться как предварительно зарегистрировавшиеся, так и незарегистрированные граждане. Зарегистрированные пользователи дополнительно получают возможность обращаться к поставщикам бесплатной юридической помощи. Регистрация предполагает вход в личный кабинет на портале правовой помощи через личный кабинет на «Госуслугах» России. А если гражданин еще не обзавелся личным кабинетом на «Госуслугах», то ему стоит это сделать.
- Но каждый случай имеет свои особенности, и стандартные ответы устроят не всех. Что делать, если нужна консультация по конкретной ситуации?
- Если гражданину не удалось найти решение своей проблемы, то он может обратиться за консультацией через личный кабинет там же на портале. Для максимально оперативного и открытого взаимодействия населения и поставщиков бесплатной юридической помощи все специалисты собраны в централизованной и проверенной базе, которая отображается на интерактивной карте. При выборе конкретной организации, в которую гражданин хочет обратиться за получением бесплатной юридической помощи, доступна подробная информация о режиме работы, адресе и контактных данных. На странице поставщика/организации гражданин также может записаться на прием онлайн. На сайте каждого татарстанского ведомства есть раздел «Бесплатная юридическая консультация».
Особое внимание обращу на то, что на портале не рассматриваются вопросы, связанные с уголовным и уголовно-процессуальным правом. Только общегражданские вопросы.
Дополнительно сообщу, для детальной оценки ситуации можно записаться на прием к сотруднику ГКУ «Государственное юридическое бюро Республики Татарстан». Это учреждение подведомственно Минюсту РТ и расположено там же - по адресу: ул. Кремлевская 16, кабинет 104. Записаться на прием можно по телефону горячей линии Государственного юридического бюро РТ 8 (843) 222-60-60 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а также в пятницу с 9.00 до 16.45.
В сложных ситуациях мы прибегаем к помощи представителей разных ведомств: судебных приставов, работников прокуратуры, Госжилинспекции и так далее. Собираем целое совещание, на котором решаем, как можно помочь человеку, как решить его проблему. С начала этого года Госюрбюро проконсультировало 1306 граждан.
Можно записаться на прием и к нам в Минюст РТ. Но делать это лучше через портал вправе.рф. Два раза в неделю у нас ведут прием адвокаты. Раньше мы рассматривали обращения в среднем в семидневный срок. Сейчас этот срок сократился до двух - трех дней.
Сегодня в республике с нами работают и готовы оказать юридическую помощь нуждающимся в ней 154 адвоката. Они представляют почти все муниципальные образования республики. Так что далеко за консультацией ездить не придется.
Если человек является льготником, то эта помощь для него будет бесплатной. Мы сами компенсируем адвокату его расходы. Причем адвокат готов не только консультировать, но и представлять интересы гражданина в суде.
- Какова мотивация у этих адвокатов, помогающих вам?
- В первую очередь, эти люди нацелены на помощь. Был случай, когда один из адвокатов консультировал в воскресенье и даже не попросил за это оплату. Сказал, что не хочет бросать это дело.
Во-вторых, это богатый опыт для любого адвоката, особенно начинающего. Где еще его можно получить?
В моей практике не было ни одного случая, чтобы нельзя было найти адвоката. В планах у нас сделать доступными юридические консультации из любой точки, где есть интернет, даже из-за рубежа. Хотим реализовать этот проект через систему МФЦ.
Но в любом случае на портале необходимую правовую информацию сможет получить каждый.
- Все ли граждане могут обратиться за бесплатной помощью?
- Надо начать с того, что получить правовую помощь - это конституционное право любого гражданина. Перед нашим ведомством была поставлена задача помочь максимальному количеству людей, проживающих в республике.
Иное дело, когда речь идет именно о бесплатной помощи. Она, согласно закону Республики Татарстан №73-ЗРТ, полагается малоимущим гражданам, инвалидам I и II группы, ветеранам Великой Отечественной войны, Героям Российской Федерации и Советского Союза, Героям Социалистического Труда, детям-инвалидам, сиротам, несовершеннолетним, содержащимся в учреждениях системы профилактики безнадзорности, лицам, страдающим психическими расстройствами, гражданам, признанным судом недееспособными, а также гражданам, призванным на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации или заключившим контракт о пребывании в добровольческом формировании, и членам их семей. Всего более 350 тысяч человек имеют право на бесплатную юридическую помощь у нас в республике. Примерно более 2000 граждан в год обращаются к нам за помощью. Следовательно, нам нужно наращивать темпы работы.
Впрочем, и остальные категории граждан вполне могут получить юридическую консультацию. Причем тоже бесплатную. Один из таких вариантов - юридические клиники при казанских вузах. Таким образом студенты проходят практику. Но, отмечу отдельно, в случае, если дело доходит до судебного процесса, интересы клиента представляет уже руководитель юридической клиники - преподаватель. Ведь большинство преподавателей юридических специальностей имеют большой практический опыт.
- Почему Татарстан был выбран одним из пилотных регионов по реализации этого проекта?
- Мы в этой сфере предопределили развитие ситуации. Дело в том, что в Татарстане еще с 2019 года была разработана собственная информационная система по оказанию юридической помощи. Она была интегрирована с социальным регистром. То есть гражданину не нужно было подтверждать, что он имеет льготу.
- Какие разделы портала наиболее востребованы?
- Наиболее часто жители Татарстана обращаются по трудовым вопросам. С начала действия проекта было 141 обращение на эту тему, по вопросам социального обеспечения - 120, по жилищному законодательству - 141, по семейному - 123, по земельному - 61 обращение.
