КТО ЭКСПЕРТЫ. «Горячая линия» «Проблемы в жилищно-коммунальной сфере Казани» работает не первый год. Поэтому на этот раз сумасшедших очередей в коридоре не наблюдалось - казанцы и жители республики смогли получить ответы от консультантов «горячей линии». Зато пришедшие на личную встречу получали профессиональные ответы на свои вопросы. Ведь их давали член Общественной палаты РТ, руководитель рабочей группы по общественному контролю в сфере ЖКХ Марат Каримов, а также члены рабочей группы - народные эксперты ЖКХ: ставший уже публичной личностью председатель Союза домовых комитетов Геннадий Сомов и профессор КНИТУ-КАИ, побывавший председателем ТСЖ, Михаил Застела.КАКИЕ ВОПРОСЫ. Что объединяло всех пришедших на прием людей, так это пухлые папки с документами - обращениями в разные инстанции и ответами властей, которые многие из них получают не первый год. Например, жительницу Московского района Рашиду Н. несколько лет назад взволновали расчеты за электричество. Сейчас она знает, что каждый год управляющая компания «наказывает» ее на тысячу рублей, называя это перерасчетом. Геннадий Сомов объясняет: «Некоторые УК грешат тем, что долги неплательщиков разбрасывают на добросовестных жильцов». Но как обычному жильцу разобраться в этой «высшей математике» и доказать истину?Вооружен знаниями и следующий собеседник народных экспертов, который уверен, что переплачивает за отопление. Для этих целей он даже не поленился и не поскупился заказать отчет по среднему температурному режиму в управлении гидрометеорологии. По его расчетам получаются тоже совершенно иные цифры, чем выставляют ему в счете-фактуре.Пенсионер из Приволжского района молит: нет ли изменений в законодательстве, чтобы оплачивать за тепло лишь в сезон, а не все двенадцать месяцев? Геннадий Михайлович объясняет, что по действующему законодательству до 2015 года придется оплачивать по 1/12 за весь потребленный годовой объем. Единственный выход снизить платеж - установить теплосчетчик с узлом регулирования и экономить, сообразуясь с наружной температурой воздуха. Михаил Застела задает резонный вопрос: а готов ли жилец перейти на платежи по факту и оплачивать в январе сумму в три раза большую, чем сейчас? ПРОБЛЕМЫ. В помещении многолюдно. Внимание привлекает женщина, которая терпеливо ждет своего часа, но каждый раз, когда освобождается место возле эксперта, не спешит его занимать. Пришла просто пообщаться?- Разные бывают посетители, - комментирует Михаил Юрьевич. - Лишь треть из них реально нуждается в помощи. Они в силу разных причин не могут внятно и в сжатой форме выразить свои проблемы, поэтому их гоняют по разным инстанциям. С одной стороны, чиновников понять можно. Как прочитать на пяти страницах написанное мелким почерком? А если таких обращений в день несколько поступает, то когда заниматься своей работой?!Поэтому члены рабочей группы и правильно сформулировать просьбу помогают, и еще совет дают - пускать свою жалобу по разным инстанциям поэтапно, начинать с низшей ступени. Если вы напишете президенту, что у вас лампочка в подъезде не горит, то понятно, что эта жалоба спустится до непосредственных исполнителей, говорит Застела. А они могут в который раз вашу просьбу проигнорировать. Все инстанции пройдены. И что, тогда в Европейский суд обращаться? Так человек, поступая неверно, исчерпывает свои возможности.ОТВЕТЫ ТОЛЬКО ПИСЬМЕННЫЕ. Еще второй важный совет, который получили в тот день обратившиеся на «горячую линию»: каждое обращение должно быть в письменном виде - никаких устных просьб! И обязательно на оставленной себе копии должна быть надпись, когда приняли вашу заявку. Так что терпением тем, кто хочет добиться справедливости, надо запастись немалым.- Устала уж ходить, - жалуется Сомову очередная посетительница, - а приходится: такие у нас нереально высокие ОДН.- Хочешь жить - надо бороться! - подбодряет Геннадий Михайлович, «распутывая» столбцы цифр в ее платежках. Помимо того что в этой ЖК-кухне разбираются, члены рабочей группы еще и психологи отличные. А что как не слово поддержки в эту серую осень так взбодрит?
Снизить размер квартплаты учат жильцов в Общественной палате Татарстана
Своеобразный тренинг провела во вторник Общественная палата РТ. Ее члены учили население, как снизить квартплату и добиться порядка в собственном доме.
