Круглосуточный магазин: кто ходит за покупками после полуночи

Интересно, кто ходит в ночные торговые точки? В минувший выходной мы решили увидеть поздних клиентов круглосуточного магазинчика собственными глазами.

На первом этаже нашего дома — продовольственный магазин (адрес и имена сотрудников не указываем по просьбе его администрации). Если идти по улице в сумерки, можно увидеть, как светятся гирлянды на окнах, завлекает прохожих неоновая вывеска «24 часа».

С продавцом о своем визите договорились заранее:

— Мне веселее будет. Главное — не забудьте, когда моя следующая смена, — улыбнулась сотрудница торговой точки.

Почти полночь. Поднимаемся по светлым ступеням, открываем прозрачную дверь. Небольшое помещение заставлено торговым оборудованием. Стоят несколько прилавков. Чего здесь только нет! В левом углу представлены хозяйственные товары и корма для животных. Справа — автомат для продажи жвачки и холодильник для мороженого. Впереди — гастрономические товары. Есть колбасы, овощи, консервы, молочные продукты, напитки с градусом и без. А еще можно купить выпечку и что-нибудь сладкое…

Напротив входной двери — кассовый аппарат. Рядом — стойки с леденцами и шоколадом. Среди всего этого изобилия стоит продавец — полненькая женщина лет 40.

— Сутки через трое работаете?

— Да, если не приходится подменять кого-то из коллег.

— Непростой график.

— Мы уже привыкли. Второй год здесь.

Пока изучаем ассортимент, появляются поздние покупатели. Компания молодых ребят. Кажется, они слегка навеселе. По магазину расползается запах алкоголя и табачного дыма. Берут две пачки сигарет и большую бутылку лимонада.

— Оставьте сдачу себе! — улыбается самый высокий из парней. — И хорошего настроения.

Веселая компания с шумом покидает помещение.

— Кто чаще всего заходит к вам по ночам? — интересуемся у продавца.

— Гуляющая молодежь. Спрашивают, как правило, табак, воду, жвачки и чипсы. Ну и пьяные граждане заглядывают. Пытаются выпросить водку или пиво.

— Не продаете?

— Нет, за это грозит крупный штраф…

Хлопает дверь. На пороге — женщина лет 25. Спешит к витрине с молочными продуктами.

— Забыла купить детский творожок. Ребенок его очень любит. Пришлось выйти, чтобы утром не беспокоиться о завтраке.

Выбрав нужный продукт, а заодно прихватив пачку хлебцев, молодая мама выходит на улицу.

— Одна из тех, кто постоянно заглядывает, — рассказывает продавец. — Есть у нас несколько своих забывчивых клиентов. Забегают по ночам за хлебом или молоком.

Слышится громкий топот. Дверь широко открывается. В помещение вваливается гражданин неопределенного возраста. Еле держится на ногах. Грязная одежда, опухшее лицо.

— Подайте мне пол-литра, пожалуйста, — заплетающимся языком произносит он.

— Извините, но вы на часы смотрели? В это время алкоголь запрещен к продаже, — строго говорит продавец.

— Девушка, я вас умоляю. Душа сегодня плачет — надо выпить.

— Нет! А если не уйдете, придется вызвать группу быстрого реагирования.

— Ну вас всех… — ругается мужчина и вываливается на крыльцо.

Интересуемся у продавца, как вести себя продавцу в чрезвычайных ситуациях:

— Если покупатель агрессивен, угрожает или ведет себя не совсем адекватно, как справляетесь?

— Раньше у нас был ночной охранник. Но теперь принято на всем экономить, — рассказывает работница торговой точки. — Осталась только тревожная кнопка. Всякое случается, конечно.

Женщина вспоминает два случая нападения на здешних продавцов. Первый клиент требовал продать ему алкоголь. Получив отказ, перескочил через прилавок и стал крушить все подряд. Второй хотел получить в долг выпивку и закуску. Не найдя понимания со стороны работника магазина, разбил витрину прилавка. В обоих случаях хулиганы были оперативно задержаны сотрудниками правоохранительных органов.

— И после этого хочется здесь работать? — удивляемся мы.

— Куда денешься, зарплата ведь хорошая. Хозяин не обижает, всегда идет нам навстречу.

— А кто несет ответственность за нанесенный ущерб?

— В случае нападения агрессивных клиентов из нашей зарплаты ничего не вычитают.

В течение последующих 20 минут магазин посетили две припозднившиеся подруги и еще одна стайка веселой молодежи.

— В темное время суток клиентов меньше? — интересуемся у продавца.

— Раз на раз не приходится. Но по ночам в выходные и праздники народа иногда бывает не меньше, чем днем. Люди расслабляются…

Постояв еще немного среди витрин и холодильников, чувствуем, что накатывает сонливость. Решив, что самое интересное мы уже увидели, прощаемся с продавцом и отправляемся к выходу…

КВ
Лента новостей