Свои потребительские права мы отстаиваем чаще

Наиболее актуальными проблемами, с которыми граждане обращаются в Роспотребнадзор, являются нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, условий проживания в жилых помещениях и нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг.
На прошлой неделе на заседании коллегии Управления Роспотребнадзора подвели предварительные итоги работы органов и учреждений этого ведомства в Республике Татарстан за 2013 год.На коллегии было отмечено: плановые проверки составили 55% всех проверок. Показатель эффективности всех проверок составил 84% от проверок с выявленными нарушениями и имеет положительную динамику по сравнению с прошлым годом, сообщает пресс-служба ведомства. В среднем на одну проверку приходится три выявленных нарушения, как и за аналогичный период 2012 года. Зато возросло число административных расследований (в 2,3 раза), проведенных по информации органов государственной власти, общественных организаций, СМИ. За 11 месяцев 2013-го увеличилась и сумма начисленных штрафов (50939,9 тыс. рублей), что на 38,4% больше, чем за аналогичный период 2012-го. Сумма взысканных штрафов за 11 месяцев этого года составила 39472,8 тыс. рублей, а это на 26% больше, чем в прошлом.В то же время на коллегии заметили: проведение внеплановых проверок в отношении розничной продажи табачной и алкогольной продукции было проигнорировано тремя территориями - в Азнакаеве, Зеленодольске и Чистополе. В остальных 14 территориальных отделах проверки проведены, но их крайне мало - от 1 до 6 на всю территорию.Зато, судя по возросшему количеству обращений, население стало грамотнее и активнее защищать свои потребительские права. Только за 9 месяцев этого года в управлении зарегистрировано 5621 обращение граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в то время как за этот период 2012-го было зарегистрировано почти на тысячу меньше - 4715. Еще одна тенденция - количество письменных обращений, поступивших по сети интернет и посредством электронной связи, увеличилось до 62%.

КВ
Лента новостей