Против принудительного сбора данных
С появлением закона принуждать потребителя делиться персональными данными, угрожая отказать в услуге, становится запрещено. Это касается случаев, когда предоставление таких данных не предусмотрено законами России и не связано с исполнением договора.
Также запрещается обрабатывать биометрические данные несовершеннолетних. Здесь есть исключения, но их мало. Это, например, осуществление правосудия; случаи, предусмотренные законами России о безопасности, о противодействии терроризму и о гражданстве.
Что делать, если в услуге все-таки отказывают?
Нельзя заявить без доказательств, что предоставить услугу без персональных данных невозможно.
Потребитель имеет право письменно потребовать информацию о конкретных причинах и правовых основаниях, из-за которых договор нельзя заключить без этого условия.
Какие есть штрафы?
Продавца можно привлечь к «административке» за отказ от заключения, исполнения, изменения или расторжения договора с потребителем из-за его отказа от предоставления персональных данных.
Размер штрафа может составлять до 10 тыс. рублей для должностных лиц и до 50 тыс. рублей для юрлиц.
Дополнительная защита потребителей
По закону включать в договор условия, которые прямо или косвенно противоречат требованиям Гражданского кодекса России и других правовых актов, запрещается.
Таким образом, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом правилами, являются ничтожными и не применяются судами.
Что такое условия договора, ущемляющие права потребителя?
К примеру, это когда:
– продавец имеет право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий (например, цена или срок);
– нужно приобрести один товар (работу, услугу) через покупку другого;
– оказываются допуслуги платно без получения согласия;
– уменьшается размер законной неустойки;
– ограничивается право выбора, способа и формы оплаты;
и так далее.
