Владельцы грузов, которые пользуются услугами перевозчиков, обращают внимание, в первую очередь, на предоставляемые им гарантии и дополнительный сервис. Такой подход к выбору грузоперевозчика провоцирует их на постоянное улучшение качества обслуживания и предоставление действительно полезных для клиента услуг.