И цифровые и аналоговые телефонные линии подходят для осуществления записи разговора. К телефонным линиям, над которыми ведется контроль, параллельно подключаются устройства записи, поэтому работа линии не нарушается. После того, как абонент снимает трубку, начинается процесс записи. Переговорный регистратор настроен так, что запись на компьютер производится мгновенно. В комплекте имеется программа записи телефонных разговоров, внятный и простои интерфейс которой сводит к минимуму труд оператора. Кроме звука, с помощью телефонного регистратора можно фиксировать и другие параметры, такие как время сеанса, АОН, номер, который был набран и т.д. Для быстрого поиска необходимой фонограммы, возможно создание личной базы данных вследствие прослушивания переговоров. Вы можете прослушивать сразу десятки телефонных разговоров, ведь все они фиксируются на жестком диске компьютера. Какую же пользу несет в себе запись телефонных разговоров на ПК? Во первых стоит упомянуть всевозможные диспетчерские службы, такие как медицинские, охранные, пожарные и т.п. Иногда от скорости их реагирования зависят жизни людей. Во вторых запись телефонных разговоров служит мерой защиты информации в различных фирмах. Прослушка телефонов может предупредить, иногда, утечку информации не желательной для разглашения. С помощью систем записи телефонных переговоров, профессионалы могут обмениваться опытом в среде обслуживания клиентуры по телефону.
В свою очередь, новички, изучив фонограммы, могут набраться опыта в рациональном проведении деловых переговоров. В завершении следует упомянуть о необходимости контроля за телефонными переговорами практически во всех бизнес-структурах. Следовательно, очень важна рациональная организация регистраторов телефонных переговоров, а также обработка записей разговоров. Разумеется, для успешного контроля телефонных линий, нужны соответствующие, удовлетворяющие вашим требованиям, запросам и материальным возможностям записывающие системы с соответствующими программами.
По материалам сайта www.kotam.net
