Возможно, в поликлиниках появится новая должность – менеджер-администратор. Именно он поможет посетителям разобраться в непростой структуре поликлиник, особенно больших, и разгрузит работу регистратуры. Ведь нередко туда приходится отстаивать очередь наряду с теми, кому надо на прием к врачу. Хотя вам - всего лишь узнать, где находится тот или иной кабинет, где поставить печать или получить справку. Теперь всю справочную информацию можно будет узнать у менеджеров-администраторов. Они станут дежурить в холле поликлиник, распределяя потоки входящих посетителей. В крупных поликлиниках менеджеры-администраторы, возможно, будут работать на каждом этаже или отделении. А пожилых пациентов они еще и проводят до нужного кабинета.КТО ЗАЙМЕТ ДОЛЖНОСТЬ? От волонтеров, студентов медуниверситета, до активных медицинских работников на пенсии. Самое главное, чтобы эти люди занимали активную жизненную позицию.КСТАТИ. Подобная практика уже внедрена в Самаре. Она доказала свою эффективность. - Не все из них хотят оставаться дома. Если есть желание быть среди коллег, в гуще событий и чувствовать себя нужными обществу – лучше занятия не придумаешь, - считает Шулаев. – Им предполагается небольшая оплата: одна-две тысячи рублей – неплохая прибавка к пенсии. Мы уже советовались с советом ветеранов медицинской службы. Он воспринял эту идею с одобрением. ДЛЯ ХРОНИКОВ. Отдельную должность в поликлиниках займут специалисты по обслуживанию хронических больных на дому. Их в Казани немало. Такие больные нередко вызывают неотложку. Например, одного из них в прошлом году бригада «скорой» посетила 143 раза, хотя больной нуждался в элементарной консультации врача, а не оказании скорой неотложной помощи. У участковых врачей слишком большая нагрузка, так что необходимость в особом специалисте по обслуживанию хронических больных на дому назрела давно.КСТАТИ. Еще очереди в регистратуру планируется разгрузить за счет электронной записи на прием в терминалах или по интернету. Контактный центр управления здравоохранения - www.doctor16.ru.
В казанских поликлиниках появится менеджер
Идеи улучшения работы казанских поликлиник прорабатываются сейчас на всех уровнях власти. Замначальника управления здравоохранения столицы РТ Алексей Шулаев рассказал «КВ» о проекте, который пока в стадии обсуждения.
