Здоровье ребенка – вопрос всегда очень волнительный для родителей. Поэтому вопрос – как педиатр упокаивает на приеме родителей? И ребенка?
Родителям спокойствие дарит только уверенность в том, что педиатр сделает все возможное для сохранения здоровья ребенка. Для этого родителям необходимо показать сопричастность и соучастие педиатра в лечении заболевания. К этому располагает доброжелательность и повторение фраз: «Мы вместе с вами обсудим решение нашего вопроса», «Мы вместе обязательно решим все проблемы и поможем нашему ребенку».
Кроме того, важно умение врача доступно объяснить суть возникшей ситуации, связанной со здоровьем ребенка и рациональные пути ее решения. Высшая степень профессионализма врача-педиатра – это способность самое сложное объяснить просто.
Хаким Вахитов,
профессор кафедры госпитальной педиатрии Казанского ГМУ
А как расположить к себе маленького пациента и его родителей?
Надо уметь показать родителям, что врач относится к больному ребенку как к своему. Не нужно бояться его обнять, посадить на колени, назвать каким-нибудь простым и в то же время ласковым и шутливым словом, даже если видишь ребенка в первый раз и не знаешь его имени. Например: «Привет, Зайчище! Очень давно тебя не видел! Как дела в детском саду? Воспитатели там себя хорошо ведут?» Или фразами, которые подходят всем детям «Ты очень вырос, тебе уже пора кирпич на голову привязать, иначе всех в садике по росту обгонишь!»
Эти разговоры всегда разряжают обстановку и рождают доверие родителей и детей к своему врачу. Никогда нельзя показывать свое равнодушие, говорить сухими фразами. У детей вызывает напряжение и страх даже казенная обстановка, строгие нотки в голосе врача, командный тон, отсутствие улыбки на лице. Таких врачей не любят и родители, и дети.
Самый главный секрет, которого придерживается врач в работе с детками?
Педиатру важно быть «немного ребенком», помнить об интересах ребенка, знать их мотивации. Надо уметь или научиться разговаривать на языке детей.
Если маленькому мальчишке сказать, что такую красивую машину (может, она даже сломана или без колес), которую он держит в руке, никто никогда не видел, и спросить у ребенка, где такую смогли купить: «..я вот всю жизнь – 50 лет, искал и так и не нашел такую красивую!», то он станет вашим другом навсегда! Вы стали обсуждать самый важный для него вопрос! После такого знакомства перед вами появится и самый благодарный пациент. На следующий прием он принесет любимому доктору с десяток машин для оценки их качества, а может, что-то и подарит!