В сложившихся условиях десятки тысяч российских туристов оказались заложниками обстоятельств, не имея возможности вернуться на родину из заграничных туров в связи с закрытием границ и авиасообщения. Часть из них уже благополучно добралась до России, другие все еще ждут такой возможности.
Надеемся на авось?
Следует отметить, что отношение к потенциальной опасности заграничных поездок менялось с начала года несколько раз. На тот момент у многих могло сложиться мнение, будто вирус локализовался в странах Азии. Еще пару месяцев назад ВОЗ не призывала к отказу от иностранных вояжей, лишь рекомендуя соблюдать необходимые меры безопасности.
Впрочем, спустя несколько недель стало вполне очевидным, что эпидемия в Европе становится неизбежной, но даже на фоне пессимистичных прогнозов многие россияне не посчитали нужным сдавать путевки, надеясь на лучшее.
Рекомендации
Россиянам, нуждающимся в эвакуации, необходимо обратиться в российское посольство, сделать это можно и через соцсети. Там же размещены контакты, на которые необходимо выслать свои данные. На страницах в соцсетях можно найти и перечень фамилий граждан, включенных в список эвакуируемых.
На сайте посольства можно также найти официальное письмо властям конкретной страны с просьбой оказывать содействие в случае закрытия границы.
Как уточнила в ходе брифинга 27 марта официальный представитель российского МИД Мария Захарова, эвакуировать станут и членов семей граждан РФ, не имеющих российского гражданства.
Никакого гостеприимства
Ситуацию, когда российские туристы не могли вернуться в Россию, нельзя назвать из ряда вон выходящей, подобное случалось неоднократно. Временами такое происходило на фоне того или иного локального кризиса, происходящего в отдельной стране. Бывает, туристы застревают в аэропортах по причине банкротств авиакомпаний.
Тем не менее в условиях пандемии туристы за границей оказались в куда более сложном положении. Помимо испорченного отпуска и очевидных проблем, связанных с вылетом и отсутствием денег, им приходится сталкиваться с проявлениями настоящей ксенофобии. В ряде стран - Марокко, Индия, Перу и другие - туристов выгоняют из отелей, хостелов и арендованных квартир, не дают пользоваться транспортом и передвигаться по городу. Местные жители обвиняют их в распространении заразы, очевидцы сообщают о проявлениях неприкрытой агрессии.
В то же время при попытке купить билет на авиарейс многие туристы столкнулись с еще одной проблемой - стоимость билетов во многих случаях взлетала до нескольких сотен тысяч рублей.
Эвакуация
С самого начала туристы в соцсетях стали сообщать о том, что российские посольства и консульства не могут обеспечить их скорую эвакуацию. Оно и немудрено - заложниками обстоятельств в одночасье стали десятки тысяч россиян.
В данный момент координацией эвакуации занимается ряд организаций, в частности круглосуточно работает «горячая линия» Ростуризма. Россиян вывозят не только гражданскими, но и военными самолетами, впрочем, на последние не берут клиентов туроператоров.
Как сообщила пресс-служба «Аэрофлота», в период с 14 по 26 марта в Россию вернулись около 53 тысяч человек. Первыми стали возвращаться путешественники из Болгарии, Венгрии, Индии, Индонезии, Кипра, Молдавии, Испании, Франции, Черногории. Несколько позже начали прибывать туристы из ОАЭ, Таиланда, Филиппин.
Как сообщает МИД РФ, на момент 1 апреля за границей осталось около 25 тысяч туристов. Больше всего наших соотечественников находится в Таиланде - 19 тысяч россиян.
Денежный вопрос
Туристы, оказавшиеся заложниками закрытых границ, сообщают о существенных финансовых трудностях. Во многих странах очень сильно поднялись цены на продукты питания. Кроме того, туристам приходится тратить значительные суммы на покупку интернет-трафика для того, чтобы оставаться в курсе развития событий.
На этой неделе премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление о денежных выплатах для туристов, не имеющих возможности вернуться в Россию. Рассчитывать на них могут только те из них, которые имеют на руках обратные билеты, сумма выплат составит 2400 рублей в день.
Для россиян, которые все же отменили отпуск в связи с пандемией, остро встал вопрос о возврате средств за неиспользованные туры.
В Татарстане с прошлой недели работает «горячая линия» Госкомитета РТ по туризму, посвященная этому вопросу. Звонить можно по номеру (843) 222-90-31 с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00. Как отметили в сообщении госкомитета, рассчитывать на полный возврат средств смогут лишь те, кто не смог отправиться в путешествие в страны, в которых присутствует реальная угроза безопасности, включая Индию, Иран, Китай и Корею. В противном случае из стоимости путевки будут удерживаться расходы туроператоров.