Основные критерии. Выбирая елочные игрушки, проверяйте наличие русскоязычной маркировки с полной информацией о товаре, спрашивайте у продавца документы, подтверждающие безопасность. Согласно законодательству елочные игрушки не подлежат обязательной сертификации, поэтому продавец может предоставить добровольный сертификат соответствия.
Перед покупкой проверяйте игрушку на запах: она не должна иметь резкого едкого химического запаха, который может указывать на вредные вещества; на покрытие - краска должна быть стойкой, не осыпаться. Для проверки можно слегка потереть игрушку салфеткой: если краска остается на ней, это признак низкого качества. У стеклянных украшений острые края должны быть защищены колпачками.
В целом все хрупкие и острые детали должны быть вне досягаемости детей. Элементы крепления (петельки, крючки, нити) должны быть надежно прикреплены. Кроме того, на игрушке не должно быть дефектов, подтеков, воздушных пузырьков, смещений рисунка.
Также на упаковке должна быть информация на русском языке: название, производитель, страна, дата изготовления. Для детских игрушек - предупреждение о минимальном возрасте. У электрогирлянд проверяйте мощность (не более 50 Вт для елки), надежность соединений и качество изоляции проводов.
Особые требования - к игрушкам для детей до 3 лет. На них распространяются специальные правила: детали должны быть прочно закреплены, швы прочные, а наполнитель не должен содержать острых инородных тел. Детали конструкций не должны быть меньше 32 мм в диаметре. Следует избегать игрушек с острыми концами или режущими кромками, имитирующими холодное оружие.
Возврат. Елочные игрушки, гирлянды и искусственные елки можно сдать обратно в магазин даже без чека и коробки, главное - сохранить товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы. Доказательствами приобретения товара являются фотографии или ксерокопии товарных чеков, электронные чеки и штрихкоды на упаковках. Еще одним важным условием является соблюдение сроков возврата или обмена непродовольственного товара, у которого нет дефектов, - 14 дней для розничных магазинов (не считая дня его покупки), 7 дней при покупке товара онлайн, в том числе на маркетплейсах. Если эта информация нигде не указана, то срок увеличивается до 90 дней.
Если продавец отказывается принимать товар, следует обратиться в суд, собрав документы, чеки, результаты независимых экспертиз, фото, видео и показания свидетелей. Суды нередко встают на сторону потребителей в таких ситуациях.
В любом случае при покупке следует внимательно изучить и товар, и документы на него. Не стесняйтесь задавать вопросы, проверять работоспособность и целостность изделия. Тогда ничто не омрачит ваш праздник.
