Зачем навязывают госуслуги?

Заболел, и мне понадобилось сходить на прием к терапевту по месту жительства. Звоню в регистратуру. А там говорят, что запись на прием возможна только в одном виде - на сайте госуслуг. Других вариантов нет. А если у меня компьютер сломается, значит, я буду лишен своего конституционного права на бесплатную медицинскую помощь? Выходит так. А еще подумалось: как записываются на прием старики, у которых нет детей и внуков с компьютерами?
Андрей