Записываются и не приходят

В поликлинику хожу, записываясь через портал госуслуг. И не раз сталкивалась с ситуацией, когда человек, записанный на более раннее время, так и не появлялся. А ведь многие неделями не могут записаться к нужному специалисту и вынуждены обращаться в платные медицинские центры. Если нет возможности прийти на прием, свою запись легко отменить. Неужели не все об этом знают или просто ленятся сделать это?
Анна Борисовна