«Количество жалоб на действия коллекторов уменьшается»
Сегодня в Татарстане работает 13 коллекторских организаций. До недавнего времени их было 14, но в связи с тем, что одна не смогла работать по закону, работать она перестала.
Дмитрий Богумель, начальник отдела ГУФССП по Татарстану объяснил, что прежде, чем открывать дверь коллекторским организациям, нужно проверить, есть ли она на сайте судебных приставов по республике Татарстан.
«Наша работа заключается в том, что в случае нарушения прав граждан и их обращении, мы либо возбуждаем уголовное дело, либо составляем протокол и если факт нарушения подтверждается, привлекаем эту организацию к административной ответственности», – рассказал Богумель.
Динамика обращений к приставам из-за незаконных действий коллекторов такова: в 2021 году количество обращений за год составляло 733. В 2022 году их число увеличилось и составляло 1 057.
«Учитывая то, что значительный рост жалоб граждан по этому направлению, наш отдел был вынужден перестроить свою работу и принять меры для того, чтобы снизить количество этих нарушений. За этот год количество жалоб на коллекторов дошло до 545 обращений. Это меньше, чем за аналогичный период прошлого года, тогда с января по сентябрь у нас было порядка 700 жалоб», – объясняет спикер.
«Выбивают» долги через соцсети и звонки»
Если раньше коллекторы могли изрисовать должнику стены и двери, то сейчас это все ушло в социальные сети. Там отправляются сообщения, дозванивается искусственный интеллект, идет психологическое давление, вплоть до угроз, рассказывают приставы.
«Если говорить о микрокредитных организациях, то они могут поставить прозвон, взаимодействовать в соцсетях с нарушением законодательства. Мы на это реагируем, в прошлом году вышли на новый уровень. С нами по этому направлению тесно взаимодействует МВД, есть совместные мероприятия, которые принесли свои плоды. То есть без внимания эти нарушения не оставляем», — говорит Богумель.
Из последних подобных случаев Богумель привел в пример дело, которое сейчас ведет Вахитовский суд. Молодой человек пытался «выбить долги» в пользу компании с целой семьи. Дочери он угрожал сексуальным насилием. Деятельность этой компании приостановили и оштрафовали на 1,5 млн рублей.
«Статьей 14.57 КоАП РФ предусмотрено, что в зависимости от субъекта штраф за незаконные коллекторские действия составляет от 50 до 500 тыс рублей. Если организация не имела права взаимодействовать, то в этом случае санкции предусматривают штраф от 200 тыс до 2 млн рублей», — пояснил эксперт.
«Кредитные и микрокредитные организации будут под контролем»
В феврале 2024 года в силу вступит федеральный закон о том, что Управление федеральных приставов будет вести перечень кредитных и микрофинансовых организаций. Требования, которые предъявляются коллекторским организациям, будут предъявляться кредитным и микрокредитным организациям.
Богумель также отметил, что сейчас никто не защищен от незаконной коллекторской деятельности.
«Поясню почему. Например, любой ваш знакомый, который обратился в микрокредитную организацию и устанавливает приложение. Все контакты, которые находятся в телефоне этого гражданина, уходят в эту микрокредитную организацию, а недобросовестные организации это используют. То есть они даже не взаимодействуют с должником, они взаимодействуют с теми, кто в контактах. Я напомню, что взаимодействие с третьими лицами по 230-му закону (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ – прим. Ред.) позволено только в том случае, если должник и третье лицо выразили свое согласие», – пояснил спикер.
Таким образом, если коллекторы пытаются звонить и писать вам без вашего письменного согласия и без письменного согласия должника, это является незаконным и административно наказуемым действием.
Судебный пристав рассказал, что нужно делать, если приставы пытаются забрать долги незаконно.
Во-первых, когда вы берете кредит, вы должны понимать, что все контакты находятся в распоряжении организаций. Во-вторых, если вам звонят с незнакомых номеров и требуют долги посторонних людей, нужно поставить телефон на запись и постарайтесь выяснить, что за организация с вами контактирует. После этого не удаляйте телефоны и направьте обращение в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности Управления федеральных приставов по Татарстану.
К обращению необходимо приложить свои ФИО и год рождения. Затем изложить всю суть обращения и приложить доказательства незаконных действий приставов — скриншоты, записи звонков. При наличии этих сведений коллекторы будут привлечены к административной ответственности.
Обратиться за помощью можно на сайте Федеральных приставов Татарстана по телефону горячей линии, либо в письменном виде.
