Городские власти устами заместителя руководителя исполкома Казани Искандера Гиниятуллина на «деловом понедельнике» отчитались о рекордных темпах модернизации сетей.
При этом, как отметил сам докладчик, жителям 520 МКД придется запастись терпением и теплыми одеялами.
Испытание на прочность
Резкое похолодание в начале октября заставило коммунальные службы столицы РТ вспомнить об отоплении. На утро 5 октября теплоноситель был подан в 5054 МКД, что составляет 91% от общего жилого фонда города.
Традиционно первыми потеплели социальные объекты: больницы, школы и детские сады начали отапливать еще в конце сентября.
Однако коммунальные боги были добры не ко всем казанцам. Кто-то из жильцов, по всей видимости, плохо их умасливал подношениями (в виде регулярных платежей). Еще 520 домов и 45 социальных учреждений (по данным на 5 октября) остались в «холодной зоне».
Мэр Казани Ильсур Метшин, комментируя запуск системы, назвал этот период испытанием на прочность для всей вертикали коммунальщиков. Его пожелание безаварийной работы звучит скорее как надежда на стабильность в условиях изношенной инфраструктуры, чем как констатация факта.
Анализ подготовки к зиме показывает, что город делает ставку на латание дыр. «Казэнерго» модернизировало семь котельных, заменив не только насосы и автоматику, но и 14 км сетей. «Казанские тепловые сети» переложили почти 23 км трубопроводов. Показательный кейс - Военный городок №33, где старая ведомственная котельная была заменена на блочную, подключившую сразу 11 многоэтажек. Это попытка создать резерв мощности для будущей застройки.
Тем не менее проблема ведомственных котельных остается острой. Из 45 таких объектов паспорта готовности получили только 36. Остальным дан срок до 25 октября. И если предприятия не успеют, их объекты могут стать локальными точками аварийности.
Платим за сентябрь, греемся в октябре
Самый чувствительный для горожан аспект - не холод, а платежки. Гиниятуллин напомнил: для 689 домов, где установка общедомовых счетчиков технически невозможна или нерентабельна, действует система равномерной оплаты. Это означает, что начисления за отопление будут приходить восемью равными долями с сентября по апрель.
Таким образом, жители этих домов уже получат квитанции с суммой за тепло, хотя батареи у них могут стать горячими только к середине месяца. В исполкоме аргументируют это аналогией с прошлыми годами, когда оплата взималась круглогодично, однако переход на 8-месячный цикл в условиях резкого старта сезона создает эффект двойного удара по бюджету: расходы на отопление накладываются на еще не закончившиеся траты переходного периода.
В любом случае в связи со всеобщим удорожанием коммунальных услуг с 1 октября жильцы получат существенную финансовую нагрузку. Тепло в квартирах и раньше обходилось недешево.
Почему нет тепла
Для тех, кто уже получил отопление, но не ощутил должного тепла, коммунальщики заготовили чисто техническое и потому не понятное мерзнущему обывателю объяснение: система центрального отопления - это сложный гидравлический организм, поэтому после запуска требуется около двух недель на отладку температурных и иных параметров. Это значит, что холодные стояки и неравномерный прогрев - не ЧП, а стандартная ситуация.
К середине октября город обещает разрешить все проблемы с подачей тепла.
Куда жаловаться?
Для оперативного решения вопросов во всех районах, управляющих организациях и профильных учреждениях призывают звонить на горячие линии - их номера опубликованы на сайте мэрии Казани. С вопросами по отоплению можно обратиться:
- в комитет ЖКХ исполкома: +7(843)223-19-21, +7(843)223-19-23 (ежедневно с 8 до 20 часов);
- в систему «Открытая Казань»: +7(843)236-41-23.
Свои горячие линии работают и в администрациях районов:
- Авиастроительный и Ново-Савиновский районы: +7(843)223-22-44 (круглосуточно);
- Вахитовский и Приволжский районы: +7(843)223-21-11, доб. 2305 (по будням с 9 до 18 часов, перерыв с 12 до 13 часов);
- Кировский и Московский районы: +7(843)223-29-99 (по будням с 9 до 18 часов);
- Советский район: +7(843)223-20-00 (доб. 4311, 4110) (по будням с 9 до 18 часов, по субботам с 8 до 16 часов, по воскресеньям с 9 до 18 часов, перерыв ежедневно с 12 до 13 часов);
- префектура «Старый город»: +7(843)221-28-88 (по будням с 9 до 18 часов, перерыв с 12 до 13 часов).
Круглосуточно в Казани работают 130 аварийно-диспетчерских служб при управляющих компаниях. Жители могут связаться с ними напрямую - через домовые чаты и каналы управляющих компаний в мессенджере «Макс».
Недостатки цифровизации и отсутствие коммуникации
Но и у такой сплошной цифровизации есть свои недостатки. В частности, пожилые люди зачастую не имеют ни выхода в интернет, ни самого простого компьютера или смартфона. Поэтому они нередко остаются в полном неведении относительно ситуации с отоплением в их квартире.
Так, в редакцию обратилась 90-летняя читательница Казани, проживающая по ул. Кошевого, 19а. По ее словам, тепло дали по всему дому, кроме их стояка (а это пять квартир).
Она пыталась дозвониться до УК ЖКХ Авиастроительного района, которая обслуживает их дом. Но это оказалось невыполнимой задачей. По их контактному номеру то занято, то включается автоответчик. В этом лично убедился и корреспондент «КВ», тоже пытавшийся дозвониться до УК.
Примерно такая же история и с горячей линией по теплу администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов - и там телефон все время занят. Наверное, очень много заявок.
А вот в случае с системой «Открытая Казань» все намного проще - туда вполне легко дозвониться. Там быстро приняли заявку. И вот уже примерно в 15 часов 6 октября у пенсионерки батареи стали теплеть.
Выходит, проблема в городе все же осталась. Не с отоплением, а с коммуникацией. И она останется до тех пор, пока дозвониться до горячей линии простому обывателю будет затруднительно.
