Это означает, что все страховые компании должны быть готовы принимать заявления на выплаты в электронном виде. Прием таких заявлений начался еще в июле 2023 года, после вступления в силу изменений в закон об ОСАГО и нормативных актов Банка России.
Однако на первом этапе электронное урегулирование убытков было обязательно для страховщиков только при получении заявления от потерпевшего через портал «Госуслуги», если ДТП было оформлено по европротоколу. Но 1 января 2025 года произошел окончательный переход на электронное урегулирование, когда для страховщиков это станет обязательным сервисом и данный функционал будет предусмотрен в личном кабинете страхователя на сайте (в мобильном приложении) страховщика, а не только на ЕПГУ. Об этом сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев. Он уточнил, что для клиентов, конечно, сохранится возможность урегулировать убыток по ОСАГО традиционным способом, посетив офис страховой компании либо направив страховщику заявление по почте.
Страховой рынок готов к переходу на электронное урегулирование убытков по ОСАГО. В минувшем году проведена серьезная работа по внедрению сервиса электронного урегулирования, страховщики создали и наладили работу электронных сервисов, которые позволят клиентам подавать заявления на выплаты, предоставлять необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения заявления с использованием сайта (мобильного приложения) страховщика, автоматизировали процессы оформления и рассмотрения заявлений.
Важным этапом в подготовке этого направления стала интеграция информационных систем страховщиков с государственными информационными системами, в частности с мобильным приложением «Госключ», так как дистанционное урегулирование на основании требований закона предусматривает подписание для физлиц формируемых документов только через «Госключ». Данная интеграция была необходима для обеспечения юридической силы документов и является обязательным требованием. Для того чтобы подписывать документы, понадобится доступ к «Госключу». Об этом сообщает пресс-служба Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков.