Почему казанцы жалуются на банки?

В июне Роспотребнадзор по РТ рассмотрел 25 обращений граждан, права которых нарушил банк.
С каждым годом количество недовольных растет. «В управление также поступают судебные повестки и извещения о привлечении организации к участию в деле в качестве специалиста для дачи заключения по исковым требованиям, - поясняет главный специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Екатерина Коростелева. - За июнь было дано 24 заключения». Практически все проблемы и претензии возникают, когда человек оказывается в кредитном отделе. Со временем меняется только тема разговора: «В 2010 - 2011 годах жаловались на включение в кредитные договоры условий о взимании комиссии за введение ссудного счета, о договорной подсудности, - вспоминает специалист. - Сейчас недовольство вызывает взимание комиссий и плат за выдачу кредита, навязывание услуги по страхованию жизни и здоровья, убеждение в необходимости банковской карты и открытия банковского вклада при предоставлении кредита».Нужно постоянно быть начеку и читать все, что в оформляемых документах написано мелким шрифтом, и все равно порой не избежать конфликта. Если вдруг выяснились какие-то дополнительные условия или составленный договор явно ущемляет права и навязывает дополнительные и отнюдь не бесплатные услуги, то не спешите в суд - попробуйте сначала мирным путем обратиться в банк с обоснованием своих требований. И только в случае его отказа подключать Фемиду.- Потребители с исками, связанными с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины, - поясняет Екатерина Константиновна. - Прошу также не забывать о пункте 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением установленных упомянутым законом прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Двадцать пять человек в июне не пустили ситуацию с нарушением своих прав на самотек. Но совсем недавно Национальное агентство финансовых исследований выдало новую цифру, общую для России: 91% наших соотечественников не знает, какие организации занимаются защитой их законных интересов на финансовом рынке. Екатерина Коростелева рекомендует на всякий случай записать эти полезные адреса:Управление Роспотребнадзора по РТ: ул. Б. Красная, 30;
Национальный банк РТ: ул. Баумана, 37.В случае проблем с предоставлением микрозаймов можно обратиться в Региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам в Волго-Камском регионе: ул. Московская, 53/6.

КВ
Лента новостей