Микрозаймы: не более десяти в одни руки

С 1 октября 2017 года число микрозаймов, которые клиент может получить в одной микрофинансовой организации (МФО), ограничили десятью на срок до 30 дней. Кроме того, продлить договор микрозайма теперь можно не более 7 раз в течение года. Сделано это, чтобы у безответственных граждан было меньше соблазна набрать денег в долг, вернуть который будет проблематично.

С 2019 года требования еще больше ужесточатся: в одной МФО клиенту невозможно будет получить больше девяти займов в год, а количество продлений договоров уменьшится до пяти. Эти правила не распространятся на небольшие микрозаймы до трех тысяч рублей с коротким сроком возврата, сообщается на сайте Управления Роспотребнадзора по РТ.
Все это прописано в базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых  микрофинансовыми организациями, который утвержден ЦБ РФ 22 июня 2017 года.

В соответствии со стандартом с 2018 года микрокредиторы будут обязаны записывать и хранить переговоры с клиентом по всем каналам связи - стационарному и мобильному телефону, а также СМС и переписку в интернете. Срок хранения такой информации - минимум полгода. Бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, нужно будет хранить не менее года.

В офисе микрофинансовой организации рекомендовано обеспечить возможность заключения договоров об оказании финансовых услуг с потребителями с ограниченными возможностями, включая допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, возможность увеличения звукового воспроизведения текста договора, использования крупного шрифта.
Немаловажным нововведением является обязанность МФО принимать жалобы и предоставлять гражданам ответы в течение 12 рабочих дней с даты регистрации.

Кроме того, базовый стандарт устанавливает обязанность предоставления микрофинансовой организацией минимального объема информации для клиентов в местах оказания услуг и на официальном сайте, устанавливает принципы и порядок предоставления такой информации, в том числе требования к шрифту. 

Также базовый стандарт закрепляет общие правила взаимодействия МФО с получателями услуг в части запрашиваемой у потребителя информации до заключения договора займа.

Стоит напомнить, что с этого года МФО не вправе начислять проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. А если возникнет просрочка, то МФО может начислять должнику проценты только на непогашенную часть долга и не более двукратного размера этой суммы.

КВ
Лента новостей