Сейчас долг горожан по квартплате составляет более 1 миллиарда 300 миллионов рублей. Это примерно месячный платеж населения Казани за жилищно-коммунальные услуги.

Пенсионерка, которая раздраженно трясет бланком счета-фактуры... знакомая картина? Именно такой среднестатистический портрет своего клиента нарисовали сотрудницы расчетных центров во время семинара-тренинга «Бесконфликтность в сфере ЖКХ».