В республике начал работу виртуальный консультант «Гаиля» (в переводе с татарского — «семья»), созданный Управлением ЗАГС Кабинета Министров РТ. Сервис доступен круглосуточно на платформе MAX и на сайте ведомства.
Помощник консультирует по вопросам регистрации рождения, заключения брака, смены фамилии, получения справок и восстановления документов. Он подскажет, как подать заявление, оплатить госпошлину или записаться на прием.
В 2025 году в органы ЗАГС обратились более 623 тыс. жителей — почти каждый шестой татарстанец. В Казани услугами воспользовался каждый третий горожанин. За три года доля онлайн-заявок выросла на 11%.
Обезличенные данные обращений к «Гаиле» планируют анализировать для упрощения процедур и создания новых сервисов. Зампред правительства РТ Лейла Фазлеева отметила, что проект сделает услуги более доступными и прозрачными. Помощника будут дорабатывать с учетом отзывов пользователей.