В Казани появится чат-бот для жалоб на курьеров. Его запускают городской Комитет по транспорту, крупные сервисы доставки и Ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России. Об этом сообщает мэрия столицы Татарстана.
Казань станет вторым городом страны с таким сервисом — в начале сентября его запустили в Санкт-Петербурге.
Чтобы оставить обращение, нужно описать ситуацию, указать Казань как место происшествия или поделиться геопозицией. К жалобе можно приложить фото и видео. Система сама сформирует заявку и передаст ее ответственным сотрудникам нужной службы доставки.