Изображение сгенерировано ИИ
Представьте: на улице человеку стало плохо. Он падает. Вокруг десятки прохожих. Казалось бы, помощь прибудет мгновенно. Но парадокс в том, что вероятность получить помощь в толпе гораздо ниже, чем если бы рядом был всего один человек. Это не выдумка, а научно доказанный психологический феномен - эффект свидетеля, также известный как эффект постороннего или синдром Дженовезе.
Проявляется эффект свидетеля в том, что люди, оказавшиеся очевидцами чрезвычайной ситуации, не спешат помогать пострадавшему. Установлено: чем больше людей просто стоят и смотрят, тем меньше шансов, что кто-то из них отреагирует. Каждый из свидетелей подсознательно считает, что помочь должен кто-то другой. Напротив, единственный очевидец понимает, что кроме него помочь некому, и действует гораздо решительнее.
Случай, который потряс Америку
История эффекта свидетеля началась с трагического случая в Нью-Йорке. Ранним утром 13 марта 1964 года молодая женщина по имени Китти Дженовезе возвращалась с работы домой. У своего подъезда она была атакована мужчиной с ножом. Ее крики услышали десятки соседей в окрестных домах.
Шокирующим оказалось то, что за время нападения, которое длилось более получаса, ни один из свидетелей не вызвал полицию. Преступник, видя, что никто не вмешивается, ощутил собственную безнаказанность. В конце концов, кто-то вызвал полицию, но спасти девушку не удалось.
Расследование показало, что свидетелями нападения были около десятка человек. Этот случай вызвал общественный резонанс и шквал вопросов: как такое возможно, почему никто не помог?
Именно этим заинтересовались два молодых психолога - Джон Дарли и Бибб Латане. Они предположили, что причина как раз в большом количестве наблюдателей, и решили проверить свою гипотезу экспериментально.
Научное подтверждение
В 1968 году Дарли и Латане провели серию экспериментов, которые навсегда изменили представления о социальном поведении.
В первом исследовании, известном как «Эпилептический припадок», студентов приглашали для обсуждения личных проблем. Каждый участник находился в отдельной комнате и общался с другими через систему громкой связи, не подозревая, что все остальные «собеседники» на самом деле были записаны на пленку. В определенный момент один из голосов начинал имитировать симптомы эпилептического припадка, сбивчиво дыша, жалуясь на плохое самочувствие и умоляя о помощи.
Результаты этого эксперимента оказались поразительными и четко продемонстрировали закономерность. Когда студент полагал, что кроме него и «пострадавшего» в беседе больше никто не участвует, позвать на помощь он решался не всегда. Активно действовали 85% испытуемых. Если же ему казалось, что в обсуждении участвуют еще два человека, этот показатель падал до 62%. В тех же случаях, когда создавалась иллюзия присутствия пяти свидетелей, за помощью обращался лишь 31% участников.
Во втором эксперименте «Дым в комнате» исследователи пошли еще дальше. Они помещали испытуемого в комнату для заполнения анкет и через систему вентиляции начинали подавать безвредный, но вполне реалистичный дым. Когда человек находился в помещении один, он почти в 75% случаев практически сразу же сообщал о задымлении. Однако, когда в комнате с ним находились двое подставных актеров, которые демонстративно игнорировали опасность, продолжая спокойно заполнять анкеты, лишь 10% испытуемых решались поднять тревогу.
Примечательно, что некоторые участники настолько поддавались влиянию группы, что продолжали работать даже при густом дыме, едва позволяющем видеть текст.
Эти эксперименты с железной точностью доказали, что присутствие других людей подавляет желание помочь в критической ситуации.
Почему так происходит?
Психологи выделили три ключевых фактора, объясняющих этот феномен. Первый - диффузия, или рассеивание ответственности. В толпе ответственность за помощь «растворяется», распределяясь между всеми присутствующими. Человек начинает думать, что кто-то другой обязательно вмешается, и поэтому бездействует.
Второй фактор - социальное влияние, или конформизм. Люди склонны подсознательно смотреть на поведение окружающих, чтобы оценить ситуацию. Если никто не реагирует на происходящее, возникает мысль, что ничего страшного не происходит. Третий фактор - боязнь оценки, страх опозориться. Этот механизм заставляет нас бояться выглядеть глупо в глазах окружающих, ошибиться в оценке ситуации или сделать что-то неправильно.
К этим факторам также добавляется неоднозначность ситуации. Далеко не всегда сразу можно понять, что происходит: человеку действительно плохо или он шутит? Чем дольше длится эта неопределенность, тем меньше шансов на помощь.
Как противостоять эффекту свидетеля?
Понимание этого феномена - уже половина дела. Если вам нужна помощь, крайне важно персонализировать обращение. Не стоит кричать в пространство: «Помогите!» Нужно выбрать одного конкретного человека в толпе, установить с ним зрительный контакт и обратиться прямо к нему, например: «Мужчина в черной куртке! Вызовите, пожалуйста, скорую!» или «Девушка с рыжими волосами, помогите мне!» Это сразу снимает диффузию ответственности. Также важно четко говорить, что нужно делать, так как люди в ступоре часто не знают, как помочь.
Простые инструкции вроде «Позвоните 112!», «Остановите кровь!» или «Поддержите меня!» значительно повышают шансы на получение помощи.
Если вы стали свидетелем чрезвычайной ситуации, помните об эффекте свидетеля. Простое знание о том, что вы можете бездействовать именно из-за присутствия других, уже повышает ваши шансы стать тем, кто нарушит молчание. Не ждите, что кто-то сделает это первым, возьмите инициативу на себя. Ваши действия станут сигналом для других и «разрешат» им тоже включиться в помощь. Самое главное - не стоять и смотреть, а действовать. Если вы видите, что кто-то упал или ему плохо, не проходите мимо. Подойдите, спросите, что случилось. Если ситуация серьезная, немедленно звоните в экстренные службы.
