На вопрос читательницы отвечают специалисты Управления Роспотребнадзора по РТ:

- В данном случае нарушения со стороны оператора связи не усматриваются. Законодательство в сфере связи регулирует правоотношения, возникающие между абонентом и оператором связи. В свою очередь абонентом является пользователь услуг связи, с которым заключен договор об оказании услуг связи. Таким образом, только абонент имеет право вносить изменения либо расторгать действующий договор об оказании услуг связи. Основанием для расторжения договора является подача письменного заявления в адрес оператора связи, поскольку договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме. В случае невозможности личного посещения офиса заказчиком письменное заявление можно отправить заказным письмом по адресу, указанному на сайте оператора связи.